Vooruitlopend op de hype, ontwikkelde Bert Moser, financieel directeur van de Unica Installatiegroep, een concept voor gezamenlijke ondersteunende diensten. Sinds enkele jaren staat het SSC er. 'Als team hebben we wat te bewijzen.'
Een jaaromzet van 37 miljard US dollar wereldwijd, een personeelsbestand van 156.000 mensen en in Nederland een klantenportefeuille met daarin onder meer luchtvaartmaatschappijen, olieraffinaderijen en grote retail ketens. Daarmee is Fujitsu Services wereldwijd de derde speler op de markt van it-services, maar dat is voor Finance Director Ad Bax niet genoeg. "We moeten exponentieel groeien".
De mate van kostenreductie, serviceverbeteringen, flexibiliteit en synergie: stuk voor stuk factoren die een belangrijke rol spelen in de zoektocht naar een geschikte locatie voor een shared service center. De fiscale risico's en mogelijkheden verliest men uit het oog. Zonde, want onder de streep hebben ze een grote financiële invloed.
"Gaat Stork van de beurs om zich beter te concentreren op de strategie? Maak dat je grootje wijs!" Dat was de strekking van deze column enkele weken geleden. Toen dacht vrijwel iedereen dat Stork een beurs-exit voorbereidde om het bedrijf zo snel mogelijk op te splitsen. Ten onrechte, zo blijkt nu. Maar wat wil Stork?
De burgmeester van een landelijke gemeente ruilt voor een paar dagen van baan met de bestuursvoorzitter van een vastgoedontwikkelaar; bij dit experiment lopen beiden kennelijk een cultuurschok op.* "Als mannen op Mars leven en vrouwen op Venus, dan leeft de overheid op Saturnus en het bedrijfsleven op Mercurius."
Omdat bijna alle bedrijfsprocessen afhankelijk zijn van informatietechnologie is het vakgebied IT-governance sterk in opkomst. Het managen van projecten, budgetten, applicatieportfolio's en architectuur wordt van hobbyisme tot professie verheven. Dat is positief en helpt IT volwassen te worden.
Wanneer men een zakenrelatie heeft die zijn betaalplichten niet nakomt is dat erg vervelend. Als na verscheidene verzoeken om de schuld te betalen de debiteur nog steeds niet overstag gaat, wordt het tijd om serieuze stappen te ondernemen. De meest effectieve en logische stap is om een incassobureau in te schakelen.
Het effect van het functioneren van de controller wordt maar voor een relatief klein gedeelte bepaald door vaktechniek. Vakmanschap is meer dan alleen kennis: het zijn juist de persoonlijke vaardigheden die het verschil maken tussen een meer of minder succesvolle controller of financieel manager.
In navolging van Amerika begint ook in Europa Six Sigma aan populariteit te winnen. Maar wat is Six Sigma nu precies? Waar komt het vandaan? Wat kun je er als financieel manager precies mee doen? En werkt het ook in financiële organisaties?
Rien van Poelgeest (3M Nederland) is de winnaar van de Credit Manager of the Year Award 2006. Uit handen van oud-minister Benk Korthals kreeg hij de felbegeerde Award uitgereikt. Een zichtbaar ontroerde Van Poelgeest nam de Award in ontvangst, maar vond dat de award niet voor hem alleen was bestemd. De overige 15 genomineerden waren net zo goed winnaars.
West-Europese salarissen blijven stabiel. Dit verplicht bedrijven meer te bieden dan alleen een basissalaris om personeel aan te trekken én te houden. Dit blijkt uit de resultaten van het tiende onderzoek naar jaarlijkse loonstijgingen van Hewitt Associates, een wereldwijd opererende dienstverlener op het gebied van human resources.
Kendrion heeft eind jaren negentig door een diep dal moeten kruipen. De fabrikant van onder meer elektromagnetische componenten had in veel opzichten de wind tegen. De onderneming uit Zeist had te leiden onder een aantal slecht renderende acquisities. Daarnaast heeft de verkoop van Pinguin aan zijn toenmalige CEO Jan Bernard Wolters het bedrijf in de problemen gebracht. CFO Eiko Ris sprak tijdens het Jaarcongres Credit Management op openhartige wijze over de moeilijke periode van Kendrion, de fouten die zijn gemaakt, maar ook over de succesvolle weg naar herstel.
Voordat de felbegeerde Credit Manager of the Year Award 2006 werd uitgereikt, moest Van Poelgeest (3M Nederland) eerst nog even aan de bak. De credit manager van 3M Nederland was een van de zes experts die een workshop verzorgde voor de aanwezigen op het congres.
Voor de rechtbank in Amsterdam is gisteren het langverwachte Ahold-proces van start gegaan. Was het gisteren oud-topman Cees van der Hoeven die tegenover de rechtbank sprak over mogelijke fraude in de boekhouding van het voedingsmiddelenconcern. Vandaag was het de beurt aan oud financiele topman Michiel Meurs. Meurs ontkent dat hij beleggers heeft misleid bij de uitgifte van aandelen door Ahold in 2000.
Cijfers zeggen niet alles; dit is niet een uitspraak die je snel kan verwachten uit de mond van een financial. Toch is dit de kern van de visie die Gerrit-Jan Bas heeft op het vak Credit Management. De Risk Director Benelux van General Electric Equipment Services staart zich niet blind op de cijfers. Het zijn vaak momentopnames die een verkeerd beeld van een bedrijf kunnen schetsen. Bas richt zich liever op structurele zaken. Hoe goed is het management van een klant waar je zaken mee doet? Dat is volgens de Risk Director een veel essentiëlere vraag.
Tien valkuilen in credit management. Zoveel mogelijk geld binnenhalen voor de onderneming pakt niet altijd positief uit. Mr Mannes Westhuis, voorzitter Vereniging Voor Credit Management, weet er over mee te praten. Speciaal voor het eerste nummer van het nieuwe Tijdschrift Financieel Management zette hij 10 valkuilen op een rij.
Over twee dagen barst het feest weer los. In het NH Hotel Leeuwenhorst in Noordwijkerhout wordt donderdag de 3de Credit Management Award uitgereikt. Vorig jaar ging Getronics er met de felbegeerde award vandoor. Wie krijgt dit jaar de eer? Nog een keer blikken we terug: Ben Walet, Manager Credit Control bij Getronics Nederland wist de DBO (Days of Billings Outstanding) in korte tijd van 70 dagen terug te brengen naar 40 dagen.
Door het gezag van de controleleer en de economische theorie van Limperg en de Amsterdamse school was 'volkomen controle' tot begin jaren negentig de norm.
Moeten CIO's de nieuwe hausse van sollicitaties in autoshowrooms bevreesd tegemoet zien, wegens leegloop van hun afdeling? Nee hoor, stelt Michel van Schie van branchevereniging ICT Office. Dat was wel even schrikken, afgelopen week. Een ICT-bedrijf lokte ICT-professionals richting de showroom van een autogarage met de boodschap: de leaseauto staat vast voor je klaar. En dat deed denken aan vervlogen tijden, toen ICT-deskundigen van de ene naar de andere werkgever hopten vanwege een nóg hoger salaris.
Het Ahold-proces is begonnen. De verdachten hebben in de pers al laten weten dat ze onschuldig zijn, oud-topman Cees van der Hoeven munt zelfs uit in nietszeggendheden. Alleen Michiel Meurs zwijgt.
Nederlandse financiële managers willen in overgrote meerderheid de adviseur en businesspartner van hun management zijn of worden. Dit blijkt uit het onderzoek 'Ontwikkelingen en Trends in de Financiële Functie 2005-2006'. Wanneer deze drang tot businesspartnering wordt gecombineerd met de rol van scorekeeper, kunnen er conflicterende situaties optreden.
Cees Maas is de laatste CFO bij ING die ook chief risk officer is. "Het wordt te veel, het wordt te zwaar." Vooral het spervuur aan corporate-governanceregels dat de onderneming de afgelopen jaren te verduren kreeg, is debet aan de taakverzwaring van de CFO. "Het toezicht moet worden versimpeld. Om te beginnen door internationale wederzijdse erkenning van corporate-governance- en accountingregels."
Inflatie leidt over het algemeen tot prijsstijgingen. Voor ondernemingen is het gevolg dat bij gelijkblijvende afzet toch sprake is van het groeien van de omzet. De geldstroom zwelt op. Over het algemeen zorgen stijgende geldstromen voor het toenemen van de waarde van een bedrijf. Is deze conclusie ook geldig wanneer er sprake is van inflatoire groei? En wat zijn de praktische complicaties die ontstaan door het fenomeen inflatie?
Het Kadaster streeft naar een optimale inzet van IT-middelen, resources en budget. Dit wordt gedaan door de ontwikkeling en de exploitatie van systemen aan te laten sluiten op de eigen bedrijfsdoelstellingen en op de bedrijfsprocessen voor klanten. Het Kadaster heeft de ambitie om deze systemen op een betaalbare, beheersbare en beheerbare wijze te realiseren. Zij laat haar IT-performance daarom op gezette tijden extern toetsen om de prestaties waar nodig te verbeteren.
Math Muijres, directeur Concern ICT van het UWV, heeft zojuist afscheid van deze organisatie genomen. "Ik ben de afgelopen vijf jaar geconfronteerd met alles wat een CIO maar tegen kan komen." We spraken op de valreep - de verhuisdozen stonden al ingepakt - met hem over het gedwongen huwelijk tussen de zes uitvoeringsinstellingen voor de werknemersverzekeringen, het uitfaseren van systemen, en het tegelijkertijd doorvoeren van innovaties.
Outsourcen en compliance: het blijven de key-words voor het internationale bedrijfsleven. Essentieel voor de CIO is om op beide vlakken de volledige regie in eigen handen te houden, zeker als hij/zij te maken krijgt met een combinatie van beide thema's. De in dit kader meest in het oog lopende regeling van de laatste tijd, de Sarbanes-Oxley Act (SOx-Act), heeft vergaande gevolgen voor de bedrijfsvoering. Complexer wordt het als een bedrijf zijn processen heeft uitbesteed aan een serviceorganisatie. Wie is in deze situatie verantwoordelijk voor de processen en hoe toon je als CIO aan volledig in control te zijn?
De Amsterdamse beurs verliest terrein. Terwijl Euronext-collega Parijs het afgelopen jaar twee nieuwe topfondsen binnenhaalde (Electricité de France en Gaz de France), is er in Amsterdam juist sprake van een uittocht.
Noem het juridisering, noem het veradvocatisering. Ondernemingen moeten steeds sterker letten op de juridische implicaties van allerlei besluiten. Ellendig, maar misschien valt er commerciële munt uit te slaan.
De afdeling Hulpverlening van de ANWB heeft de afgelopen drie jaar een grote professionaliseringsslag gemaakt. De werkwijze in het callcenter is veranderd van een planningssysteem met fysieke planborden tot een uniek, in eigen huis ontwikkeld planningsalgoritme. Verantwoordelijk voor deze operatie is Mario der Weduwen: "De businessverantwoordelijke zorgt voor de processen, wij zorgen ervoor dat die vertaald worden naar een IT-implementatie."
VoIP, on demand, streaming video, news feeds, podcasting en instant messaging - de nieuwe toepassingen van het internet in de alledaagse bedrijfsvoering volgen elkaar in razendsnel tempo op. Het internetverkeer dat hierdoor uitgewisseld wordt, groeit al even exponentieel mee. Het feit dat IP-gebaseerde toepassingen een steeds prominentere plaats krijgen in het bedrijfsleven, brengt met zich mee dat het uitwisselen van dat verkeer via een exchangeplatform niet langer alleen aantrekkelijk is voor Internet Service Providers.
Meld je aan voor de nieuwsbrief Ontvang waardevolle artikelen, checklists, interviews en whitepapers in je mailbox.
Kan ik je van dienst zijn met een toelichting of advies? Bel of mail gerust. Ik neem graag de tijd voor je.
Daan Commandeur Partner Manager
0628068433 daancommandeur@sijthoffmedia.nl