Klanten worden debiteuren wanneer ze een factuur hebben ontvangen die nog niet is betaald. In theorie moet binnen de gestelde betalingstermijn de vordering worden voldaan, maar de praktijk leert dat debiteuren steeds vaker van mening zijn dat het ook na de betalingstermijn kan. Dit vraagt een andere aanpak van het beheer van debiteuren.
Laat ik teruggaan naar een artikel in het Financieel Dagblad van 8 december 2001. In dit artikel zegt Jan Vis docent bij de VVCM dat alle credit managers 'waardedeskundigen' moeten worden. Ik begreep dat niet. Wij als debiteurenbeheerders keken immers altijd naar het recente jaarverslag van een potentiële klant en niet naar de klant op zichzelf.
Het publiceren van 'de wanbetaler van de dag' op het internet heeft weinig toegevoegde waarde. Sterker nog: door de sensatiefactor kan het juist negatief uitpakken. Volgens Maarten Wolters van Kappa Packaging is er veel meer winst te behalen met optimalisatie van de informatie-uitwisseling tussen sales en credit management.
<img src="http://www.financieel-management.nl/images/nieuwsbrief/grafiek.gif" /> <p>Fig. 1: Het uitstaande debiteurensaldo als % van de totale activa (MKB gemiddeld 25%, Corus 17%, Shell 16%, Ahold 7%, Atos Origin 32%). Bron: BarettWells Credit Research, 2005</p> <b>1. European Payment Index: Vraag hét onderzoek naar betalingsrisico's binnen Europa aan</b> <p>Intrum Justitia voert sinds 1997 elk half jaar een onderzoek uit naar betalingsgedragen risico's in Europa. Meer dan 10.000 bedrijven in 22 Europese landen vullen de enquête in. Het rapport beschrijft diverse essentiële credit management variabelen per land, waaronder:</p> <ul> <li>de overeengekomen betalingstermijn volgens de algemene leveringsvoorwaarden</li> <li>de effectieve betalingstermijn</li> <li>het percentage afschrijvingen</li> </ul> <p>De gegevens geven een schat aan informatie om vooraf maatregelen te nemen ten aanzien van buitenlandse debiteuren en uw debiteurenportefeuille effectiever te beheren om zo uw cashflow te verbeteren.</p> <p>Wilt u het EPI rapport gratis aanvragen? Ga dan naar <a href="//www.intrum.nl"" target=""_blank"" rel="noopener noreferrer">www.intrum.nl</a> en klik op de banner rechtsonder.</p> <b>2. Benchmark rapport</b> <p>Wie wil weten hoe zijn bedrijf presteert ten opzichte van de concurrentie kan bij Intrum Justitia een persoonlijk benchmark rapport opvragen. In dit benchmark rapport wordt de onderneming van de aanvrager vergeleken met het Nederlandse marktgemiddelde en de beste Nederlandse onderneming. Het is ook mogelijk om deze vergelijking per Europees land uit te voeren. Ondernemers vergelijken zo hun bedrijfsactiviteiten en kerncijfers met andere ondernemingen in binnen- en buitenland. Op basis van het benchmark rapport kunnen zij, indien nodig, hun bedrijfsprocessen bijsturen.</p> <p>Aanvragen van de benchmark is mogelijk via <a href="//www.intrum.nl"" target=""_blank"" rel="noopener noreferrer">www.intrum.nl</a> (klik op de 'European Payment Benchmark' banner). <b>Voor algemene informatie over de (internationale) credit management dienstverlening van Intrum Justitia kunt u ook telefonisch contact opnemen via 070-452 77 77.</b>
Dimitri van Zantvliet is twee jaar geleden als CIO begonnen bij autolease- en schadeherstelbedrijf Athlon. Hij viel gelijk met zijn neus in de boter, want de onderneming was, als onderdeel van de corporate governance strategie, bezig met een nieuw risicobeheersingsysteem. ICT speelt daarbij een essentiële rol.
Vanaf 1 januari 2006 loopt de bijtelling van de auto van de zaak via de salarisadministratie. Per maand wordt dan loonheffing ingehouden over de bijtelling. Hierdoor neemt het nettoloon af en wordt de werkgever verantwoordelijk voor een correcte verwerking van de bijtelling in de salarisadministratie.
Steeds vaker wordt ook bij financials stilgestaan bij persoonlijkheid. Dit wordt intussen ook opgemerkt door opleidingsinstituten. Een persoonlijkheidstest is daarom naast een skillstest een goed instrument bij de recruitment van een financiele kandidaat.
De controller kent de organisatie door en door. Zijn helikopterview komt niet alleen bij de financiële control van pas, maar ook bij het optimaal gebruik en de implementatie van ICT. Zo weet Aard Schrauwen, controller bij Levens Group.
Vijf euro waren ze twee jaar geleden nog waard, de aandelen van Numico. Het voedingsbedrijf met 's werelds jongste én oudste consumenten, had in de jaren ervoor 'basisverbreding' als motto gevoerd. Miljarden waren geïnvesteerd in de Amerikaanse vitaminemarkt, maar de opbrengsten vielen tegen. Michel Cup werd verantwoordelijk voor het nieuwe managementinformatiesysteem, dat de board ondersteunt om de juiste strategische beslissingen te nemen.
Bart van den Huijsen, Brabander van huis uit, kwam via Azië bij Heineken NV terecht. Na een Indonesisch avontuur werd hij in 2003 een belangrijke spil in de reorganisatie van de control functie op het hoofdkantoor. 'Het hoofdkantoor was behoorlijk verzuild, dat moest anders.'
Wie kan de economische ontwikkelingen het beste voorspellen? De CFO, stelt professor Kees Koedijk van de Erasmus Universiteit. Hij heeft zelfs een wereldwijd onderzoek onder CFO's ingesteld, waarvan de uitkomsten wellicht moeten concurreren met die van gevestigde voorspellingen als die van het CPB en de OESO. Maar is de CFO wel zo'n visionair?
Oprichters en groot-aandeelhouders van De Boer Tenten, familie De Boer brengt morgen een bod uit op het volledige aandelenkapitaal van De Boer Tenten B.V. te Alkmaar.
InnoConcepts gaat zich thans volledig toeleggen op het verder uitbouwen, versterken en versnellen van de kunststofverpakkingsactiviteiten.
Onder verwijzing naar het biedingsbericht van 18 juli 2005 maakt United Services Group N.V. bekend dat zij het openbaar bod op alle uitstaande aandelen, opties en warrants van Solvus NV (het "Bod") gestand doet. Na verwerving van de aangemelde aandelen bezit United Services Group, rekening houdend met de eigen aandelen in het bezit van Solvus, 95,56% van alle uitstaande aandelen Solvus.
De NS werkt te duur omdat er te veel kantoorpersoneel in dienst is. Dat blijkt volgens Algemeen Dagblad uit onderzoek dat het spoorwegbedrijf heeft laten uitvoeren door bureau Berenschot. Meer dan een kwart van de werknemers van het bedrijf, ruim drieduizend mensen, zit op kantoor.
Philips verkoopt zijn resterende belang van circa 6,8 miljoen aandelen in de Deense onderneming GN Great Nordic voor 65 miljoen euro. De transactie levert Philips een boekwinst op van 45 miljoen euro in het derde kwartaal. Dat heeft het elektronicaconcern donderdag bekendgemaakt.
Hoe is het mogelijk? vraag je je als buitenstaander af. Hoe kan het dat Schuitema zich in de afgelopen maanden staande heeft gehouden, ondanks de recessie en de prijzenoorlog tussen de Nederlandse supermarkten? CFO Adri Ruis licht een tip van de sluier op: "We hebben misschien wel de moeilijkste positie die er is. Maar we slagen er al jaren wonderwel in ons te handhaven."
Ooit waren ze een veel gebruikt financieringsinstrument. Nu lijken preferente aandelen uit de gratie bij beursgenoteerde bedrijven. Beschermingsprefs blijven daarentegen populair.
Terwijl de overheid met luchtige reclamespotjes (ziekenfonds of particulier?) de burger alvast aan het voorbereiden is op de komst van het nieuwe zorgstelsel in 2006, klinken er nog voordat de basisverzekering een feit is, al verontrustende klanken uit de financiële hoek. Experts op het gebied van credit management verwachten dat er met het komende stelsel enorme cashflowproblemen zullen ontstaan. Op den duur zal dit leiden tot Amerikaanse taferelen waarin duizenden mensen onverzekerd rond zullen lopen, zo is hun voorspelling.
Om bij de parkreceptionistes van de recreatieparken van Landal GreenParks de kennisachterstand met betrekking tot boekhouding in te halen, formeerde controller Pieter Coens klasjes en legde debet en credit uit. Negen jaar later zijn er 65 financieel medewerkers en ligt de lat aanzienlijk hoger.
In de wereld van de architectuur wordt <i>topdown</i> gebudgetteerd. 'Logisch', aldus controller Peter Bootsma van architectenbureau Inbo. 'Het budget bepaalt immers de ruimte waarbinnen het ontwerp moet worden gerealiseerd.'
Het uitbesteden van incassozaken is voor vele ondernemers een onbewandelde weg door een donker bos van aanbieders. Onwetenheid doet menigeen de verkeerde, dure beslissing nemen.
Het kabinet Balkenende II is niet bepaald populair in Nederland. Begrijpelijk, gezien de benedenmodale economische prestaties van de afgelopen jaren. Maar doet Balkenende het werkelijk zo slecht?
In het voorjaar leek de Nederlandse economie een zonnige toekomst tegemoet te gaan. Helaas, we kregen slechte weer plus alarmerende berichtgeving over het aan de schandpaal nagelen van wanbetalers, de teruglopende bestedingen van de consument, hun stijgende schuldenlast en de schrikbarende groei van de incassobranche. Omdat het geld niet echt wil rollen, is het ook voor bedrijven zaak om de betalingstermijnen van hun uitstaande facturen nauwlettend in de gaten te houden. OnGuard maakt software voor debiteurenbeheer. Onder de naam Ervarium liet het bedrijf economen en credit managers ervaringen delen over het nog altijd delicate 'order to cash proces'.
Financieel-management.nl wordt ook bezocht door Belgische financial executives. Jan Jacobs is een van die vaste bezoekers. Momenteel is hij European Finance Director bij Lanier Europe. In een interview vertelt hij onder meer over zijn internationaal getinte carrière, kansen en bedreigingen voor de financial executive en de verschillen tussen België en Nederland.
De kracht van vooruitzien door Hans Kops Veel bestuurders oriënteren zich puur op de achteruitkijkspiegel en sturen primair op financiële gegevens uit het verleden. Over de huidige situatie vertelt deze informatie weinig. Corporate performance management biedt uitkomst.
Het plan van www.incassoregister.nl om wanbetalers met naam en toenaam te noemen oogst veel kritiek vanuit de incassowereld. Er wordt sterk getwijfeld aan het nut van deze maatregel. Daarnaast wordt gevreesd dat deze 'schandpaalmethode' een negatief effect heeft op het imago van incassobureaus.
Klanten leveren niet alleen geld op, ze kosten ook geld. Maar is het mogelijk om de individuele klantbijdrage aan de winst van een onderneming in kaart te brengen? Ja, dat kan: met customer based costing.
Het jaarverslag moet voortaan een verklaring bevatten dat het risicomanagement adequaat is. Voor veel bestuurders is dit de uitdagendste bepaling van de code-Tabaksblat
Door ontbreken van een normenkader voor de evaluatie van risicobeheersingsystemen, creëert de code-Tabaksblat een nieuwe voedingsbodem voor wantrouwen
Meld je aan voor de nieuwsbrief Ontvang waardevolle artikelen, checklists, interviews en whitepapers in je mailbox.
Kan ik je van dienst zijn met een toelichting of advies? Bel of mail gerust. Ik neem graag de tijd voor je.
Daan Commandeur Partner Manager
0628068433 daancommandeur@sijthoffmedia.nl