Werknemers raken AI-moe

Steeds meer kenniswerkers ervaren zogeheten AI fatigue: frustratie over generatieve AI doordat de kwaliteit van de output vaak te wensen overlaat. Uit onderzoek van adviesbureau Adaptavist onder 2.500 kenniswerkers in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada, Duitsland en Spanje blijkt dat 42 procent inmiddels meer tijd kwijt is aan het controleren van AI-gegenereerde informatie dan de technologie aan tijd bespaart.

De gevolgen zijn volgens de respondenten merkbaar op de werkvloer. Bijna de helft (49 procent) zegt dat matige AI-output projecten vertraagt en 55 procent vindt dat de technologie de efficiëntie van teams vermindert. Daarnaast ervaart 46 procent het werk als repetitiever en voelt 37 procent zich minder betrokken bij het werk.

Ook de druk om met AI te concurreren neemt toe. De helft van de ondervraagden heeft het gevoel dat hun prestaties worden vergeleken met AI-output. Een kwart gebruikt AI vooral om de werkdruk aan te kunnen, terwijl 23 procent de technologie inzet om collega’s bij te houden.

Toch blijft het draagvlak voor AI groot. Twee derde (67 procent) wil dat hun werkgever AI verder inzet. Ook zegt 69 procent erop te vertrouwen dat AI op een ethische manier wordt gebruikt en vindt 66 procent dat hun werkgever open is over de invoering ervan.

Volgens Neal Riley, AI Innovation Lead bij Adaptavist, richten organisaties zich te veel op het gebruik van AI en te weinig op de daadwerkelijke impact op het werk. Hij pleit ervoor AI doelgericht in te zetten, met duidelijke kaders en ondersteuning, zodat de technologie werk ondersteunt in plaats van extra werk veroorzaakt.