Toon belastingbrieven wordt vriendelijker

“We zijn een groot project begonnen om alle verschillende brieven te herschrijven en de toonzetting heel sterk te verbeteren. Want ik stoorde me daar eerlijk gezegd ook wel eens aan”, aldus De Jager. Het veranderen van de toon zal volgens De Jager een groot project zijn. “We hebben duizenden verschillende standaardbrieven. Er worden 150 miljoen documenten verstuurd ieder jaar.”

De Jager was jarenlang ondernemer voordat hij door premier Balkenende werd gevraagd als staatssecretaris en kan zodoende bogen op eigen ervaringen. Speerpunt voor 2010 zijn de brieven die het meest worden verstuurd. “Het gaat dan bijvoorbeeld om brieven voor het starten van een onderneming, de aangifte en de successiebelasting.”