5 tips bij het kiezen van een pensioenuitvoerder

Het percentage mensen dat belang hecht aan het pensioen is sinds 2010 gestaag toegenomen, ondanks de slechte kennis van het eigen pensioen. Het lijkt erop dat mensen wel op de hoogte zijn van algemene pensioenzaken, maar te weinig weten over hun persoonlijke situatie. Bijna twee derde van werkend Nederland weet bijvoorbeeld niet hoeveel pensioen hij of zij heeft opgebouwd, zo blijkt uit het jaarlijkse Brunel Pensioenonderzoek. 

In de reiswereld is het al heel gewoon. Als je een hotel zoekt, krijg je suggesties van hotels die mensen kozen uit jouw peergroup. Ben je een stel zonder kinderen bijvoorbeeld, dan ontvang je suggesties voor hotels die andere kinderloze stellen hebben geboekt en waarover ze positieve recensies hebben achtergelaten. Waarom zou dit niet voor de pensioenwereld kunnen? 

Het is handig om te weten hoe je de hoeveelheid pensioen die je hebt opgebouwd nu moet interpreteren. Is het veel of is het weinig? Het is goed om dat met peers te vergelijken. Dan ontvang je dus een brief van je pensioenuitvoerder met bijvoorbeeld de tekst: ‘U heeft 8000 euro pensioen opgebouwd. Mensen in uw situatie hebben gemiddeld 10.000 euro opgebouwd.’

In het Brunel Pensioenonderzoek geeft 86 procent aan belang te hechten aan de pensioenopbouw. Dat ze er zo weinig van af weten, heeft met een aantal redenen te maken. Een daarvan is dat deelnemers vaak moeilijk terecht kunnen met hun vragen. Als je wilt dat mensen betrokken zijn bij hun pensioen moet je ze ook de mogelijkheid bieden deze betrokkenheid te uiten. Als mensen gemakkelijk in staat zijn vragen te stellen over hun pensioen, dan zullen ze deze ook stellen. Op deze manier raken ze meer betrokken. Kies dus voor een pensioenuitvoerder die dit gemakkelijk maakt voor deelnemers, bijvoorbeeld door de mogelijkheid te bieden voor live chat, of spreekuren of bijeenkomsten waar mensen met hun vragen terecht kunnen. 

Het is een probleem van veel mensen: ze weten dat ze iets aan hun pensioen moeten doen, maar ze weten niet hoe. Vaak gaat het dan om aanvullend pensioen. Deze mensen zouden de oplossing aangeboden moeten krijgen door hun pensioenuitvoerder, in samenwerking met hun werkgever. Belangrijk is wel dat werkgever en verzekeraar goed letten op de kwaliteit van de geselecteerde adviseur. Het mag voor de deelnemer niet tot een commerciële fuik leiden. 

De Stichting Pensioenregister is een initiatief van de gezamenlijke Nederlandse pensioenfondsen, de pensioenverzekeraars en de Sociale Verzekeringsbank (SVB). De stichting is tot stand gekomen onder druk van de wetgever. Op deze website krijgt iedereen in Nederland inzicht in het pensioen dat hij of zij heeft opgebouwd bij de verschillende instanties. Mensen blijven tegenwoordig immers zelden meer hun hele leven bij dezelfde werkgever en bij hetzelfde pensioenfonds. 

De volgende stap is dat de pensioenuitvoerders dit pensioenregister meer centraal stellen in de communicatie naar deelnemers. Dat ze niet meer alleen vanuit hun eigen organisatie denken, maar het gehele pensioenplaatje van de deelnemer meenemen in de communicatie. Op die manier is de deelnemer het beste geïnformeerd.