Haperende IT leidt tot schadepost van 14,2 miljoen euro per dag

Dagelijks lijden bedrijven miljoenen euro’s verlies door IT-problemen. Het gaat om trage systemen, storingen en inlogissues die ten kosten gaan van arbeidsproductiviteit. Dat blijkt uit een berekening op basis van een onderzoek van het techbedrijf Sharp, uitgevoerd door Markteffect1.

In totaal verliest bijna een kwart (24%) van de werkenden dagelijks minimaal 15 minuten aan IT-gerelateerde problemen. Omgerekend zou dit de Nederlandse economie meer dan  3,4 miljard euro per jaar aan schade berokkenen.

Trage systemen
Vier op de tien werkenden geeft aan hinder te hebben van IT-problemen, maar die kosten minder dan een kwartier per dag. Dit komt bovenop het kwart van de werkenden die meer dan een kwartier inactief zijn door de problemen.  De grootste frustraties van werknemers die met IT werken zijn trage systemen of netwerkverbindingen (23%) en IT-systemen die niet goed functioneren of regelmatig storingen vertonen (10%).

Het gemiddelde productiviteitsverlies komt uit op 6,05 euro per werknemer per dag. Dit resulteert in een dagelijks verlies van ruim 14,2 miljoen euro en een jaarlijks verlies van ongeveer 3,4 miljard euro.

Gebrek aan samenhang
Volgens Sharp zijn de problemen het gevolg van een structureel gebrek aan samenhang in de digitale werkplek. Veel organisaties investeren versnipperd in nieuwe technologieën, waardoor systemen, tools en apparaten los van elkaar worden ingericht of door meerdere partijen beheerd. Het gevolg is dat tools niet optimaal samenwerken.

“Veel organisaties focussen op innovatie, maar vergeten de basis van hun IT-omgeving,” zegt Wilbert Hendriks, Manager Marketing & Strategie Benelux bij Sharp Electronics. “Het probleem zit zelden in één tool, maar in het ontbreken van een duidelijke visie op de totale werkplek.”