Hoge boete voor Saxo Bank die blunderde na overname Binck

Saxo Bank krijgt boetes van in totaal 1,6 miljoen euro van financieel toezichthouder AFM voor de slordige administratie van klantgegevens bij de broker BinckBank, die in 2019 werd overgenomen door het Deense financiële concern.

Wat is er precies aan de hand?
BinckBank overtrad door fouten met de administratie meerdere regels, meldt de AFM. Saxo Bank moet daar nu als rechtsopvolger van de broker voor boeten. Het ging fout in de periode van begin 2021 tot april 2023, toen Saxo Bank de Nederlandse broker integreerde in het eigen bedrijf.

Wat ging er mis?
Er waren “ernstige gebreken in de administratie van beleggingsportefeuilles” bij BinckBank. Volgens de AFM waren de fouten in de administratie zo ernstig dat het soms niet eens zeker was van wie bepaalde beleggingen of geldbedragen waren.

Hoe schadelijk was dit voor klanten?
Beleggers liepen onverantwoorde risico’s die Binck onvoldoende had beperkt, stelt de AFM. Ook hielp BinckBank klanten te laat, verwerkte  transacties te traag en bracht onterecht kosten in rekening. Daarbij kwam dat de klantenservice niet of slecht bereikbaar was en beloftes niet nakwam. Ook andere banken en brokers waren daarvan de dupe, omdat zij overgestapte klanten niet goed konden helpen.

Hoe is de boete samengesteld?
Het zijn drie boetes: een half miljoen voor de administratieve gebreken, nog eens een half miljoen voor onvoldoende beperking van risico’s en zes ton voor beroerde dienstverlening aan klanten. Eerder kreeg de broker een boete van ruim 500.000 euro voor gebrekkige controles op de financiële kennis van klanten die willen beleggen.

Hoe kwam deze zaak aan het rollen?
De problemen kwamen aan het licht na een stroom aan klachten van klanten op recensiesites en tegenover de media. Daarnaast was de accountant van BinckBank kritisch over de gang van zaken.

Wat zegt de Saxo Bank ervan?
Saxo Bank zei in maart vorig jaar al een nieuwe AFM-boete te verwachten. De Deen accepteert de boete en neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de door de AFM ontdekte overtredingen.