Europees Hof: bank moet fraudeschade direct vergoeden, ook bij nalatige klant

Banken moeten klanten onmiddellijk compenseren na bankfraude, ook als een klant ernstig nalatig is geweest. Dat oordeelde het Europees Hof van Justitie donderdag. De bank kan de schade achteraf wel op de klant proberen te verhalen als die grof nalatig is geweest.

Het bankbedrijf moet het bedrag dus eerst direct terugbetalen. Dat kan zijn wanneer iemand bijvoorbeeld slachtoffer wordt van phishing. Daarna kan de bank proberen de geleden schade op de klant te verhalen. Daarvoor moet de bank wel aantonen dat de schade is ontstaan doordat de klant zijn verplichtingen opzettelijk of door grove nalatigheid niet is nagekomen.

Link leek op bank

De uitspraak volgt op een zaak waarin een klant van een Poolse bank slachtoffer werd van een phishingaanval. De klant werd misleid op een verkoopsite en klikte op een link naar een website die sterk leek op die van haar bank. Hierdoor verdween 700 euro van haar rekening, die de bank weigerde terug te betalen. De klant stapte naar een Poolse rechter. Die legde de zaak voor aan de Europese rechter.

“We gaan de uitspraak bestuderen en komen daar in de loop van volgende week op terug”, reageert een woordvoerder van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB). De Belgische bankenfederatie Febelfin laat weten dat banken zullen meegaan in de uitspraak van het Europees Hof van Justitie, meldt persbureau Belga.

Ook in Nederland speelt betaalfraude: volgens De Nederlandsche Bank (DNB) steeg die eerder naar 198 miljoen euro.