Data literacy, technology proficiency en customer intelligence zijn skills van de toekomst.

Bedrijven zullen hun HR-beleid wereldwijd moeten aanpassen. Naarmate de technologie een prominentere rol speelt op de werkvloer, worden factoren als betrokkenheid, erkenning, zelfontplooiing en empathie belangrijker in HR-beleid.

Dat kwam naar voren in de gisteren georganiseerde CHRO Day, voor de top van HR-professionals. Een groter empathisch vermogen in het HR-beleid is niet alleen bedoeld voor het welzijn van medewerkers. Ook in het zakelijk verkeer wordt dit belangrijker. Er komen zoveel klantdata beschikbaar dat leveranciers veel weten over hun klanten. 

Medewerkers van de toekomst moeten het vermogen hebben om te denken in klankdata en deze te verbinden met de eigen sociale vaardigheden. Cognitieve expertise wordt daarom minder belangrijk.

HR-beleid van de toekomst moet daarom het accent leggen op data literacy, technology proficiency en customer intelligence, vaardigheden die nodig zijn om data te integreren met het dagelijks werk.