Waarom Brussel boos is over software van SAP

De Europese Commissie is een concurrentieonderzoek gestart naar het grote Duitse softwareconcern SAP. De studie richt zich op software voor het beheer van bedrijfsactiviteiten die via een licentie wordt uitgegeven. SAP kan nu toezeggingen doen aan de commissie om zorgen weg te nemen.

“We zijn bezorgd dat SAP de concurrentie mogelijk heeft beperkt”, meldt eurocommissaris Teresa Ribera in een toelichting, “door het voor rivalen moeilijker te maken om te concurreren, waardoor Europese klanten minder keuze hebben en hogere kosten”.

SAP is het uiteraard niet eens met de Europese Commissie. “We nemen de aangekaarte kwesties echter serieus en werken nauw samen met de Europese Commissie om ze op te lossen.”

De vier overtredingen van SAP:

1. Beperken van concurrentie in de after‑market
   De Commissie vermoedt dat SAP zodanige voorwaarden hanteert dat concurrenten minder kans hebben om onderhouds‑ en ondersteuningsdiensten te leveren na verkoop van de ERP‑software.
2. Moeilijkheden bij overstap naar concurrenten
   Klanten van SAP zouden onvoldoende keuzevrijheid hebben om over te schakelen naar andere aanbieders voor onderhoud of support. Bijvoorbeeld vanwege contractvoorwaarden, bundeling of andere praktische barrières.
3. Bundeling / licentievoorwaarden / indirect gebruik
   Er zijn klachten dat SAP bepaalde software‑onderdelen of supportdiensten automatisch koppelt aan hun licenties (bundeling), of dat er extra kosten of beperkingen gelden wanneer derden toegang proberen te krijgen tot data of functionaliteit. Sommige bedrijven vinden de licentievoorwaarden complex of stellen dat SAP via die voorwaarden hun concurrenten benadeelt.
4. Hogere kosten voor klanten
   Doordat concurrentie wordt beperkt, is het vermoeden dat klanten uiteindelijk meer betalen voor onderhoud en service, en minder keuze hebben.