Payrolling belangrijk voor werkgevers, maar nog zonder AI

Het aantal Europese werkgevers dat payrolloptimalisatie als een van de grootste uitdagingen ziet, stijgt van elf procent in 2024 naar veertien procent dit jaar. Ruim een kwart (27%) van de Nederlandse bedrijven geeft aan AI te gebruiken voor payrollprocessen. Maar de integratie van generatieve AI in het payrollproces, bungelt onderaan de lijst van investeringen bij Europese werkgevers.

Dit blijkt uit internationaal onderzoek door HR-dienstverlener SD Worx. Europese bedrijven investeren dit jaar meer in payrolloptimalisatie dan vorig jaar. Bijna de helft (47%) investeert in het correct naleven van arbeidswetten, zodat ze zich makkelijker kunnen aanpassen aan de veranderende wetgeving. Dit is een stijging ten opzichte van de 38 procent in 2024.

In Nederland is dit verschil nog beter zichtbaar. In 2024 investeerde een kwart van de Nederlandse bedrijven in hun payroll om arbeidswetten en aanpassingen aan de wetgeving beter na te leven. Dit percentage is in 2025 gestegen naar vijftig.

Beveiliging van salarisgegevens staat met 46 procent op plaats twee inzake investeringen, tegenover 37 procent in 2024. Duurzaamheid in salarisverwerking, zoals minder papiergebruik en milieuvriendelijke processen, staat op de derde plaats met 38 procent.

Daarnaast investeren ook steeds meer bedrijven in selfservicesystemen voor werknemers, bijvoorbeeld om hun salarisstrook te bekijken of vakantie aan te vragen. Ruim een derde (36%) zegt hierin te investeren, tegenover 27 procent in 2024. Uit de ondervraging onder Europese werknemers blijkt dat 46 procent veel administratieve HR-taken zelf beheert via een selfservicesysteem.

Eén op de vijf bedrijven investeert in werknemerhelpdesks of chatbots, om vragen over payroll te beantwoorden. Drie op de tien Europese bedrijven geeft aan dat hun payrollsysteem AI-agents en chatbots bevat waarmee werknemers vragen over hun salaris en verloning kunnen stellen.

SaaS-modellen en eigen personeelssystemen verliezen aan populariteit. Bijna een kwart (24%) van de Europese bedrijven gebruikt momenteel eigen software en personeel voor payroll, maar dit aantal zal naar verwachting dalen naar twintig procent in 2028.