Ook Rabobank broedt op een efficiencyslag met AI
Rabobank kijkt naar mogelijkheden om efficiënter te werken door het op grotere schaal toepassen van technologie met kunstmatige intelligentie. Maar wat dat betekent voor de toekomstige werkgelegenheid bij het financiële concern, kan topman Stefaan Decraene niet zeggen.
Hij benadrukte dinsdag bij de presentatie van de jaarcijfers dat de zoektocht naar efficiëntie bij Rabobank eigenlijk een voortdurend proces is. Er is wel nog “werk aan de winkel”, erkende hij.
Als voorbeeld noemde de topman de werkzaamheden ter voorkoming van witwassen. Afgelopen jaren waren hiervoor heel veel mensen aan de slag. Maar inmiddels is de bank volgens Decraene klaar met zijn grote inhaalslag op dit vlak en kijkt de bank naar manieren om processen slimmer in te richten.
Rabobank heeft op deze afdeling ook al verschillende werkzaamheden kunnen automatiseren. Mede daardoor heeft de bank het aantal medewerkers dat zich met het controleren van klanten en geldstromen bezighoudt al met honderden kunnen verminderen.
Dergelijke mogelijkheden “bekijken we nu voor alle processen in onze ganse bank”, aldus Decraene. Alles bij elkaar telt Rabobank nu ruim 48.000 voltijdsmedewerkers. Dat is ruim 1000 minder dan een jaar terug.
Rabobank heeft vanwege alle geopolitieke onzekerheid in de wereld meer geld apart gezet voor leningen die mogelijk niet worden terugbetaald. Desondanks heeft de bank 2025 afgesloten met zijn op een na hoogste winst ooit.
Rabobank stopte 764 miljoen euro in de stroppenpot, waar een jaar eerder nog sprake was van 468 miljoen euro aan kosten voor kredietverliezen. “Je kijkt natuurlijk wat er kan gebeuren in de wereld. Het is best wel fragiel nu”, legt financieel topman Bas Brouwers uit.
Bij een verdere escalatie van de handelsstrijd met veel nieuwe handelsbarrières zouden handelsstromen en ook klanten van de bank kunnen worden geraakt. Dergelijke scenario’s heeft Rabobank meegenomen in zijn modellen. Tot nu toe merkt de bank evenwel niet dat veel klanten in de problemen komen.
Onderaan de streep bleef vorig jaar bijna 5 miljard euro winst over, na de recordwinst van 5,2 miljard euro in 2024. De bank profiteerde van aanhoudende groei van de leningenportefeuille en haalde ook meer inkomsten uit provisies en commissies, oftewel bedragen die worden gerekend voor bepaalde diensten. Wel was sprake van lagere marges op spaarrekeningen, wat mede komt door de eerdere renteverlagingen van de Europese Centrale Bank (ECB).
Andere banken kijken eveneens naar de mogelijkheden van AI en het slimmer inrichten van processen. In oktober werd bekend dat ING tot eind dit jaar tot 950 banen schrapt in Nederland, onder meer omdat functies kunnen worden vervangen door AI.
ABN AMRO kondigde in november aan de komende jaren duizenden banen te schrappen om kosten te verminderen en winstgevender te worden. Zo verminderde deze bank het aantal mensen dat zich bezig hield met antiwitwas-maatregelen. Verder schrapte ASN Bank nog eens honderden banen als onderdeel van een grote transformatie van het bedrijf, dat voorheen bekendstond als de Volksbank. (ANP)
Markt Update
Personalia
Whitepapers
Vragen over adverteren?
Kan ik je van dienst zijn met een toelichting of advies? Bel of mail gerust. Ik neem graag de tijd voor je.
Daan Commandeur
Partner Manager