IT-afdelingen kunnen de opkomst van AI niet aan

Nederlandse bedrijven zijn nog allerminst klaar om met AI aan de slag te gaan. Bij slechts een op acht (16%) is AI volledig ingebed. Daarmee staat Nederland onderaan in vergelijking met andere Europese landen.

Een kwart van de bedrijven ziet AI zelfs als een risico waarvoor speciale middelen nodig zijn om dit risico te verminderen. Topdesk verwijst naar een onderzoek van Gartner, waaruit naar voren komt dat IT’ers het halucinaties van AI als grootste risico van de innovatie noemen.

In de helft van de bedrijven leunt AI-adoptie vooral op de IT-afdeling. In een derde van de ondervraagde organisaties zet ook het management de schouders eronder.

Dat komt naar voren uit onderzoek van Topdesk, een Nederlands softwarebedrijf dat gespecialiseerd is in service management. Het onderzoek is gehouden onder zesduizend IT’ers in meerdere Europese landen, waaronder duizend Nederlandse IT’ers.

Uit het onderzoek komt naar voren dat slechts een kwart van de IT-afdelingen toekomstbestendig is. Dat is de laagste score van alle onderzochte landen. Een derde van de organisaties ervaart elke week grote IT-verstoringen, zoals systeemuitval of verloren data.

Ruim veertig procent van de ondervraagde it’ers geeft aan zo druk te zijn met brandjes blussen dat preventie nauwelijks mogelijk is.