Invoering Wero leidt tot onrust bij payment service providers

Het rommelt rond Wero, de Europese opvolger van iDEAL. Partijen die transacties voor webwinkels afwikkelen vrezen hoge kosten, langlopende klachtenprocedures en meer fraudepogingen bij de invoering ervan. Dat schrijft het FD.

Anderhalve week geleden hebben betrokkenen, waaronder belangenbehartigers voor de sector en payment service providers als Adyen, Mollie en Buckaroo, langdurig met Wero gesproken om de lucht te klaren.

De discussie gaat over de aankoopbescherming. Zo’n vangnet, waarbij consumenten verlies, diefstal of fraude kunnen claimen, is standaard bij de meeste creditcards en zit straks ook in Wero. Goed voor de consumentenbescherming, maar ook gevoelig voor fraude, zeggen de betaalbedrijven.

Onder iDEAL is klachtafhandeling iets tussen koper en webwinkel. Onder Wero wordt dat ingewikkelder. Betalingen kunnen weken na levering betwist worden. Ook komt er een derde partij in beeld: de betaaldienstverlener. Die wordt aangesproken op de klacht als de retailer niet reageert. De verwachting is dat betaalbedrijven veel strenger zullen kijken met wie ze zaken doen en bepaalde sectoren mogelijk zullen uitsluiten. (ANP)