Business controllers zijn gewild in de zorg

Cas van Oort is Recruitment Consultant voor financiële professionals in de zorgsector. Hij licht toe waarom er een groeiende behoefte is aan financials die actief kunnen meedenken over de complexe verhoudingen tussen zorgverlening en winstgevende bedrijfsvoering.
 
Wat zijn de specifieke vaardigheden waar zorginstellingen naar op zoek zijn? 
“Zorginstellingen zijn op zoek naar business controllers die niet alleen sterk zijn in het opstellen en analyseren van rapportages, maar ook kunnen optreden als business partner. Een business controller houdt zich binnen de zorg namelijk niet alleen bezig met finance maar ook met bredere thema's zoals de kwaliteit van de geleverde zorg, en hoe deze meetbaar te maken door het opstellen van de juiste indicatoren. Zij moeten daarom kunnen fungeren als business partner voor de zorgprofessionals en -ondernemers. Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel om de dialoog aan te gaan en draagvlak te creëren voor verandering. De business controller moet dus stevig in zijn schoenen staan en niet bang zijn om de discussie aan te gaan.”
 
De privatisering in de zorg is al tien jaar een feit. Hoe komt het dat juist nu zoveel instellingen de stap nemen om een business controller in dienst te nemen? 
“De taken van de business controller werden in de beginfase van de privatisering vaak uitgevoerd door de financial controller. Nu veel zorginstellingen hun back office gereorganiseerd hebben merken ze dat er te weinig met de gemaakte rapportages gebeurd is. In andere woorden, er is niet genoeg gedaan op het vlak van business control. Dit is niet vreemd, business control en financial control zijn echt twee verschillende vakgebieden, en het is dus lastig om dit er even bij te laten doen door de financial controller. Veel zorginstellingen zijn nu in de fase beland dat ze hun planning & control cyclus op orde hebben en klaar zijn voor de volgende stap in het privatiseringsproces. Dit creëert ruimte voor een business controller om de organisatie naar een hoger niveau te tillen; te kijken waar meer winst te behalen valt en welke behandelingen beter afgestoten kunnen worden naar andere zorginstellingen.” 
 

 
Is het mogelijk om financial controllers om te scholen tot goede business controllers in de zorg?
“Dat gebeurt inderdaad regelmatig. Het is voor een financial controller een mooie uitbreiding van het takenpakket en een interessante carrièreontwikkeling. Maar het is niet voor alle financial controllers weggelegd, en er zijn ook veel financial controllers die helemaal niet op deze taken zitten te wachten. Financial control en business control vereisen compleet verschillende vaardigheden, wat terug te zien is in de persoonlijkheid van beide groepen professionals. Financial controllers zijn zeer nauwkeurig, sterk gericht op het correct en volledig registreren van de cijfers. Business controllers moeten actie ondernemen naar aanleiding van de financiële rapportages en het veld ingaan om veranderingen te bewerkstelligen. Business controllers zijn daarom vaak een stuk extroverter dan financial controllers. Binnen het nieuwe zorglandschap is het juist belangrijk dat de verschillen erkend worden, om business control echt naar een hoger niveau te kunnen brengen. In de meeste gevallen wordt daarom besloten om een ervaren business controller aan te nemen, in plaats van de financial controller om te scholen. Een besluit dat we moeten toejuichen.”
 
Worden er ook CFO's en CEO's van buiten de zorg aangetrokken? 
“We zien inderdaad ook professionals op directieniveau in toenemende mate de overstap maken van het bedrijfsleven naar de zorg. Deze ontwikkeling beïnvloedt interessant genoeg ook de vraag naar business controllers binnen de zorgsector. CFO’s en CEO’s die van origine uit het bedrijfsleven komen zien de toegevoegde waarde van business control, en vinden het belangrijk dat deze positie ingevuld wordt door een ervaren business controller. Dat neemt niet weg dat ook CFO's die altijd in de zorgsector gewerkt hebben deze toegevoegde waarde steeds meer gaan inzien. Daarom zien we in de gehele zorgsector het aantal business control vacatures stijgen.”