Ai leidt tot 10 % personeelsreductie bij Italiaanse grootbank

De beslissing van de Italiaanse grootbank Intesa Sanpaolo om 9000 medewerkers te laten afvloeien en tegelijkertijd te investeren in digitale technologieën, weerspiegelt de uitdagingen en kansen waarmee bedrijven worden geconfronteerd. Voor financieel managers in alle sectoren is dit een signaal dat AI en digitalisering impact zullen hebben op personeelsplanning en bedrijfsstrategieën in de komende jaren. Dat meldt het ANP.

• Intesa Sanpaolo ontslaat 9000 medewerkers, neemt 3500 jongeren aan
• AI-gedreven transformatie leidt tot kostenbesparingen van 500 miljoen euro
• Citigroup verwacht grote impact AI op banksector wereldwijd

De grootste bank van Italië heeft een overeenkomst gesloten met vakbonden voor het vrijwillig ontslag van 9000 medewerkers, ongeveer 10% van het personeelsbestand. Dit besluit komt voort uit de toenemende digitalisering en het groeiende gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) in de bankensector. Voor financieel managers in bedrijven betekent dit dat de impact van AI op de arbeidsmarkt in de financiële sector significant is en dat er rekening gehouden moet worden met mogelijke herstructureringen en kostenbesparingen. [Artikel gaat verder na de volgende alinea]

Naast de ontslagen plant Intesa Sanpaolo ook de aanname van ongeveer 3500 jonge, nieuwe medewerkers voor vermogensbeheer tegen medio 2028. De bank stelt dat dit plan “gericht is op het mogelijk maken van een generatiewissel zonder sociale kosten”. Deze veranderingen zouden moeten leiden tot jaarlijkse besparingen van 500 miljoen euro op loonkosten vanaf 2028. Dit illustreert de strategische aanpak van de bank om zowel te innoveren als kosten te beheersen.

[Artikel gaat verder na de volgende advertentie]

Leadership in Finance Summit 2024: AI makes you do it!

Bepaal jij wat AI voor je doet, of bepaalt AI straks wat jij zult doen? Kom hierover in gesprek op 7 november met 300 vakgenoten en experts tijdens Leadership in Finance Summit 2024 in Amersfoort. Meld je nu gratis aan en ontdek hoe AI jouw rol van finance leader herdefinieert.

Ja, ik meld me aan

Waarborgen

Risk managers kunnen verschillende vormen van onderpand of waarborgen vragen wanneer een partnerbedrijf AI-technologie gebruikt.

– Bescherming van intellectueel eigendom; Stel voorwaarden op waarmee uw intellectueel eigendom geen onderdeel mag worden van AI-tools bij uw partners

– Gegevensgebruiksovereenkomsten: Vraag om duidelijke voorwaarden over hoe uw gegevens worden gebruikt, opgeslagen en beschermd wanneer ze door de AI-systemen van de partner worden verwerkt.

– Licentieovereenkomsten: Stel licentievoorwaarden op voor AI-modellen of algoritmen die zijn ontwikkeld met behulp van de gegevens, data of middelen van uw bedrijf.

[Artikel gaat verder na de volgende alinea]

Financiële waarborgen

– Prestatieborgstellingen: Overweeg een waarborgsom te eisen om te garanderen dat de AI-partner aan overeengekomen mijlpalen of kwaliteitsnormen voldoet.

– Depotrekeningen: Stel een depotrekening in om geld of intellectueel eigendom vast te houden totdat aan bepaalde voorwaarden is voldaan.

Operationele garanties

• Service Level Agreements (SLA’s): Definieer specifieke prestatiestatistieken, uptime-garanties en responstijden voor de AI-systemen.
• Auditrechten: Verzeker het recht om de AI-systemen en -processen van de partner te controleren om naleving van overeengekomen normen te waarborgen.

Risicobeperking

1. Vrijwaringsclausules: Neem bepalingen op die uw bedrijf beschermen tegen mogelijke juridische problemen die voortvloeien uit de acties of beslissingen van de AI.

2.Verzekeringseisen: Vraag dat de partner passende verzekeringsdekking handhaaft voor AI-gerelateerde risico’s.

Transparantie en verantwoordingsplicht

A. Algoritme-transparantie: Vraag om documentatie of uitleg over hoe de AI beslissingen neemt, vooral voor kritieke processen.

B. Regelmatige rapportage: Stel eisen vast voor periodieke rapporten over de prestaties van de AI, updates en eventuele belangrijke wijzigingen.

AI-gedreven transformatie in de bankensector

De beslissing van Intesa Sanpaolo past in een bredere trend binnen de bankensector. Eerder deze maand kondigde de kleinere Italiaanse bank BPER Banca aan dat er de komende jaren ongeveer 2000 banen zullen verdwijnen als gevolg van de vooruitgang in AI-technologie. BPER Banca vertrouwt op “procesoptimalisatie en automatisering met behulp van AI” om het personeelsbestand tegen 2027 met 10 procent te verminderen.

Impact van AI wereldwijd

Het Amerikaanse bankconcern Citigroup heeft aangegeven dat AI waarschijnlijk meer banen in de banksector zal vervangen dan in andere sectoren. Dit kan leiden tot een aanzienlijke stijging van de winstgevendheid in de wereldwijde bankensector in de komende jaren. Voor financieel managers betekent dit dat ze rekening moeten houden met zowel de kansen als de uitdagingen die AI biedt voor hun organisaties.

Digitale transformatie

Intesa Sanpaolo heeft de afgelopen jaren fors geïnvesteerd in digitalisering en AI. De bank heeft een digitale assistent genaamd Ellis geïntroduceerd, die gebruikmaakt van Google Dialogflow-technologie om de klantinteractie te verbeteren[5]. Daarnaast heeft de bank een nieuwe digitale bank gelanceerd, Isybank, als onderdeel van haar 2022-2025 Business Plan[3]. Deze initiatieven tonen aan dat Intesa Sanpaolo zich actief positioneert als een digitale leider in de bankensector.

Werknemers

De grootschalige ontslagen bij Intesa Sanpaolo benadrukken de noodzaak voor werknemers in de financiële sector om zich aan te passen aan de veranderende arbeidsmarkt. Tegelijkertijd biedt de bank kansen voor jonge professionals met expertise in digitale technologieën en vermogensbeheer. Dit illustreert de verschuiving in vaardigheden die banken zoeken in hun toekomstige personeelsbestand.

De ontwikkelingen bij Intesa Sanpaolo geven een duidelijk signaal af over de toekomst van de bankensector. Banken die succesvol willen blijven, zullen moeten investeren in digitale transformatie en AI-technologieën. Tegelijkertijd zullen ze moeten nadenken over hoe ze hun personeelsbestand kunnen herstructureren en omscholen om aan de veranderende eisen van de sector te voldoen.