Performance Management. Hoe het werkt: 7 gouden tips

[2012-01-18 10:36:09]

Pauline H. Florie schreef:

Zeer interessant artikel. Sluit nauw aan bij onze dienstverlening voor grote en middelgrote organisaties welke, zeker in moeilijke economische tijden, zoekende zijn naar een effectieve en kostenbesparende oplossing waar het gaat om performance management.
Bloomville, where people develop, is onze 'slogan' en niet voor niets. Ik volg deze discussie met veel belangstelling. Dank voor de info!

Met hartelijke groet,
Pauline Florie
Bloomville
Nijkerk

[2012-01-18 11:11:50]

Rob Zwinkels schreef:

Prima artikel, kort, bondig en to the point. En tegelijk niets nieuws want er zijn al velen die na onderzoek deze conclusies trekken.

Het is de mens die de verandering succesvol maakt. Mensen motiveren om mee te werken aan een verandering, zonder duidelijkheid, is lastig, c.q. onmogelijk!!

Door SAMEN te werken, waarbij de uitvoerend betrokkenen, degenen die de veranderingen "ondergaan" óók weten waarom en waarheen, blijkt in praktijk dat medewerkers zeker wel de motivatie en de wil hebben om een gezonde toekomst (ook hun eigen toekomst) te helpen realiseren.

Rob Zwinkels

[2012-01-18 12:13:02]

Rob Steenhoff schreef:

Het barst van de algemeenheden. Daar krijg je de handen niet voor op elkaar. Maar eerst moet nog worden uitgelegd waar wel - en waar niet - voor geklapt hoeft te worden. Bijvoorbeeld voor het ontleden van de maandelijkse bruto winst. Zelfs al geeft een income statement per product/groep de subtotalen daarvan dan bestaan de mutaties uit volume,price,cost en PRODUCT MIX. Als die elementen niet gekwantificiceerd kunnen worden dan weet je nog niks.
Ook is het beter om op te houden met het gesol met vaste kosten. Hoe eenvoudiger hoe beter. Het gaat om de grote lijn, dus om een jaartotaal, en speciaal om de status van lopende projecten te scheiden van de rest.
Dat lukt je dus niet met de huidige software die nog steeds het meest op een boekhoudprogramma lijkt.

[2012-01-18 12:43:35]

Rob ter Hedde schreef:

@Pauline en @Rob Swinkels: Dank voor de reactie en de bevestiging van de boodschap.

Inderdaad, écht veel nieuws is het niet. Daar zit dus ook mijn verbazing. Iedereen weet (of zegt te weten) dat het uiteindelijke succes van performance management, strategie-implementatie of elke willekeurige verandering afhangt van wat er tussen de mensen op de werkvloer mee gebeurt. En toch gaat het daar binnen veel organisaties mis.

In mijn column noem ik de 'kniereflex' van standaard management interventies als oorzaak. Hebben jullie vanuit jullie praktijk aanvullende observaties?

@Rob Steenhof: ik denk dat jouw reactie op een ander artikel slaat.

[2012-01-31 13:03:39]

Walter Jongenelis QC. schreef:

Als organisatieadviseur heb ik ook regelmatig met performanceverberingsprocessen te maken en uit dien hoofe is dit artikel ook zeer herkenbaar.

Alles draait om het werken aan een draagvlak voor allereerst te komen tot een gezamenlijke bewustwording bij alle keyfigures en direct betrokken medewerkers en vervolgens het helder krijgen van waar zaken niet effectief en goed verlopen en het gezamenlijk vinden van een oplossing.

Als externe help je met de relevante aspecten helder boven tafel te krijgen en vervolgens werk je aan een gestructureerde opzet om de problemen te tackelen en om mensen die met elkaar moeten samenwerken ook met elkaar in contact te brengen en over en weer te werken aan meer begrip voor elkaar en voor de informatie die een ieder nodig heeft om te komen tot datgene wat het beste is voor de organisatie en haar klanten.

Bij voorkeur doe ik dat in een soort van projectorganisatiestructuur, doch altijd in samenwerking met de top en lijn-staf organisatie. Ik ben de enige externe en ik werk samen met de aanwezige professionals in de organisatie van de cliënt. Dit is volgens mij cruciaal om te komen tot een effectieve en snelle invoering. Daar waar nodig worden trainingen en opleidingen gegeven aan de mensen gericht op hun werk en het werken met nieuwe software etc.

Daarnaast monitor je dit hele proces en je communiceert regelmatig en gericht over de voortgang met de top van de organisatie en je maakt duidelijk dat volledige support en betrokkenheid van de top nodig is voor het welslagen van de veranderingen.

Het mag duidelijk zijn dat dit altijd een cruciaal onderdeel vormt van elke verandering en dat de mens als mens in dit proces voor op staat. Met de opstelling van een nieuw softwarepakket, een billboard of andere leuke snufjes ben je er niet.

Echte organisatieverandering is gericht op een verandering in de wijze van communicatie en wijze van handelen en interactie tussen mensen, waarbij gezamenlijk wordt gezocht naar een optimum in het belang van de totale organisatie, dit ook om suboptimalisatie tegen te gaan.

Het mag duidelijk zijn dat voor het vervullen van de rol van een eefectieve verandermanager heel wat verschillende kwaliteiten goed ontwikkeld moeten zijn en dat naast een goede opleiding voor de hard skills ook en vooral de softskills cruciaal zijn om het vertrouwen en draagvlak te verkrijgen dat nodig is.

Wel maakt juist deze combinatie van vaardigheden en aangeboren talenten het vak van overall controller en interimmanager gespecialiseerd in performanceverbetering tot een van de mooiste vakgebieden. Voor meer informatie verwijs ik graag naar onze website. www.applicontrol.nl

Mvg.

Walter Jongenelis QC.