NBA: klantbelang moet belangrijker worden voor banken

Klanten en consumentenorganisaties moeten meer worden betrokken bij de goedkeuring van producten en productinformatie van banken. Dat stelt de beroepsorganisatie van accountants NBA, in een publieke managementletter over de bankensector.

De NBA beveelt banken aan het klantbelang meer structureel in de organisatie in te bedden en beter te monitoren. Ook moet klantwaarde en gedrag richting klanten onderdeel zijn van de beoordelingscriteria van medewerkers.Accountants moeten de wijze waarop de bank verantwoording aflegt over het klantbelang betrekken in de controle van de jaarrekening en meewegen bij de beoordeling van risico's en de interne beheersing. Zij moeten hierover rapporteren in hun managementletter, aldus de NBA.

De publieke management letter over banken is onderdeel van een reeks publicaties van de NBA, waarin signalen en aanbevelingen aan sectoren worden afgegeven. Eerder zijn publieke managementletters uitgebracht over onder andere  de zorg, vastgoed, glastuinbouw, gemeenten, goede doelen, transport en logistiek, het mbo-onderwijs en life sciences.

___________________________________________________________________________________________________
Lees meer vaknieuws voor accountants op AccountantWeek.nl. Vertrouwd, verfrissend en brutaal
AccountantWeek biedt u het laatste vaknieuws en zet iedere dag een nieuwe innovatieve accountant in de spotlights. Daarnaast krijgt u een verfrissende en brutale kijk op de radicale veranderingen waarmee accountants de komende jaren worden geconfronteerd. 

Word lid van AccountantWeek.nl en profiteer:
- Dagelijks vak- en fiscaal nieuws
- Dagelijks een nieuwe innovatieve accountant in de spotlights
- Uitnodigingen voor de Accountancy50 en de Nationale Accountancy Awards
- Gratis toegang tot de Financial Systems Beurs, de expo met de beste softwareleveranciers
- Uitnodigingen voor bijeenkomsten (met PE)
- Opname in AccountantWeek’s Who’s Who - bekeken door 30.000 financieel managers
- Speciale printedities over o.a. Accountant & ICT

Word daarom vandaag nog lid van AccountantWeek, blijf op de hoogte en neem een voorsprong. Maak kans op een luxe weekend voor 2 personen naar Dubai. Meld u nu aan via AccountantWeek.nl

PS Wilt u betrokken zijn bij AccountantWeek als blogger, schrijver of spreker op een evenement? Neem contact op met Jan Bletz via [email protected].
___________________________________________________________________________________________________