Gemeenten halen diginorm niet

Bijna 40 procent van de gemeenten haalt de overheidsnorm niet om 65 procent van hun diensten digitaal af te handelen, dit blijkt uit een onderzoek van Cascadis. Het Ministerie van Binnenlandse Zaken beweert dat deze norm wel wordt gehaald.

In het onderzoek geeft 39 procent van de respondenten aan dat zij verwachten in 2008 niet aan de norm te kunnen voldoen (in 2007 was dit nog 42 procent).

Slechts 19 procent geeft aan al aan de norm te voldoen. Gemeenten vinden steeds meer dat het elektronisch aanbieden van diensten meer is dan een goed elektronisch loket aan de voorkant. De tevredenheid onder gemeenten over de digitale dienstverlening is dan ook gedaald van 67 procent in 2007 naar 60 procent in 2008. Verder tonen grote gemeenten meer slagkracht dan de kleinere gemeenten.

 

Bron: Tijdschrift Financieel Management: Public Update ism Hopstaken & De Haan