Neobanken groeien als kool maar hebben zwakke plekken

Het aantal neobanken in ons land flink gegroeid, ook wel ontregelaars van de financiële sector genoemd. Het verschil traditionele banken zit in het bedrijfsmodel, de technologie en de digitalisering van de dienstverlening. Dit stelt Peter Westhof van Bankenvergelijking.nl.

Kenmerken van neobanken
Neobanken zijn volledig digitaal, zonder fysieke kantoren. De diensten worden exclusief aangeboden via apps en online platformen aanbieden. Moderne technologie wordt ingezet om bankdiensten snel, flexibel en gebruiksvriendelijk aan te bieden. Vaak hebben ze een banklicentie, maar sommige opereren ook als elektronische geldinstellingen of via partnerschappen met traditionele banken.

Voordelen van de neobank
Neobanken hebben meestal minder overheadkosten omdat ze geen fysieke kantoren hebben. Hierdoor kunnen ze diensten vaak goedkoper aanbieden, zoals gratis of lage kosten voor internationale betalingen.

Nadelen en risico’s
Neobanken hebben een paar nadelen. De klantenservice soms voor verbetering vatbaar. Met name Bunq kreeg eerder het verwijt dat de klantenservice moeilijk te bereiken was en dat meldingen over fraude niet zorgvuldig werden afgehandeld.

Daarnaast hebben sommige neobanken geen volledige banklicentie, wat van invloed kan zijn op de depositogarantie.

Voorbeelden van neobanken
Bunq is een van de bekendste Nederlandse neobanken. Het is door diverse overnames ook één van de grootste neobanken in Europa geworden. Ook Knab is een voorbeeld van een neobank. Knab richt zich met name op ZZP’ers. Andere, minder bekende neonbanken zijn Revolut, Wise, Openbank en Trade Republic.

Buitenlandse neobanken
Het in Londen gevestigde Revolut werd in 2015 opgericht en heeft nu al meer dan 50 miljoen rekeninghouders. Bijzonder is dat  deze neobank 25 verschillende cryptocurrency aanbiedt. Er bestaat ook een neobank als dochterbedrijf van een traditionele bank: Hello Bank is een dochterbedrijf van het Franse BNP Paribas.

(bron: Bankenvergelijking.nl)