Uitstellen software investeringen brengt continuiteit business in gevaar

[2012-01-02 09:12:53]

Peter Kluskens schreef:

In hoeverre wordt rekening gehouden met standaard softwarepakketten die bij veel bedrijven in gebruik zijn?

[2012-01-03 13:26:39]

Rick Klompé schreef:

Beste Peter,
Vrijwel bij elke implementatie van standaardpakketten wordt ook maatwerk software ontwikkeld. De standaardpakketten moeten immers opereren in samenwerking met een bestaand portfolio van applicaties. Voor deze communicatie met andere applicaties zullen onder andere interfaces moeten worden ontwikkeld. Daarnaast zien wij nog vaak dat naar de mening van de klant de functionaliteit van het standaardpakket niet voldoende aansluit bij de behoefte van de organisatie. Als gevolg daarvan wordt vaak nog maatwerk software ontwikkeld om de aanvullende functionaliteit te realiseren.
De omvang en onderhoudbaarheid van deze maatwerk software zijn van groot belang met het oog op de kosten van het beheer en onderhoud. Deze maatwerk software moet immers ook worden beheerd en bij upgrades van het standaardpakket moet ook de maatwerk software worden getest en indien nodig aangepast.
In het algemeen is het aan te bevelen de hoeveelheid maatwerk software zo veel mogelijk te beperken en van een goede onderhoudbaarheid te laten zijn.

In enkele gevallen worden wij ook gevraagd om de onderhoudbaarheid van standaardpakketten te beoordelen om klanten van het standaardpakket inzicht te geven in onderhoudsgerelateerde risico's. Denk hierbij aan lange oplostijden van verstoringen, lange doorlooptijden voor functionele aanpassingen in het standaardpakket of in de maatwerk software of licentiekosten die in de loop van de tijd kunnen gaan stijgen door stijgende onderhoudskosten van de leverancier.

Ik hoop je vraag hiermee voldoende te hebben beantwoord.

[2012-01-03 13:27:33]

Rick Klompé schreef:

Beste Peter,
Vrijwel bij elke implementatie van standaardpakketten wordt ook maatwerk software ontwikkeld. De standaardpakketten moeten immers opereren in samenwerking met een bestaand portfolio van applicaties. Voor deze communicatie met andere applicaties zullen onder andere interfaces moeten worden ontwikkeld. Daarnaast zien wij nog vaak dat naar de mening van de klant de functionaliteit van het standaardpakket niet voldoende aansluit bij de behoefte van de organisatie. Als gevolg daarvan wordt vaak nog maatwerk software ontwikkeld om de aanvullende functionaliteit te realiseren.
De omvang en onderhoudbaarheid van deze maatwerk software zijn van groot belang met het oog op de kosten van het beheer en onderhoud. Deze maatwerk software moet immers ook worden beheerd en bij upgrades van het standaardpakket moet ook de maatwerk software worden getest en indien nodig aangepast.
In het algemeen is het aan te bevelen de hoeveelheid maatwerk software zo veel mogelijk te beperken en van een goede onderhoudbaarheid te laten zijn.

In enkele gevallen worden wij ook gevraagd om de onderhoudbaarheid van standaardpakketten te beoordelen om klanten van het standaardpakket inzicht te geven in onderhoudsgerelateerde risico's. Denk hierbij aan lange oplostijden van verstoringen, lange doorlooptijden voor functionele aanpassingen in het standaardpakket of in de maatwerk software of licentiekosten die in de loop van de tijd kunnen gaan stijgen door stijgende onderhoudskosten van de leverancier.

Ik hoop je vraag hiermee voldoende te hebben beantwoord.