Risk en Compliance
01 september 2005 Investeren in een nieuwe CPM-applicatie of suite. Het lijkt zo simpel en als je iemand vraagt hoe je dat het beste kunt doen, dan sommen ze allemaal het rijtje van uit te voeren stappen op. 01 september 2005 Tijdens het eerste Jaarcongres Corporate Performance Management, vorig jaar, is de Award voor de meest succesvolle CPM-case uitgereikt aan Best Agrifund. Inmiddels is het bedrijf omgedoopt tot Sovion. Hoe vergaat het de grootste agrarische onderneming van Nederland nu op CPM-gebied? 29 augustus 2005 Aan nieuwe controllers worden nieuwe eisen gesteld. Ze moeten niet alleen goede kennis van het vak hebben, maar een goede controller onderscheidt zich vooral door zijn karaktereigenschappen. Iemand met overtuigingskracht die van aanpakken weet, heeft grote kans van slagen. 29 augustus 2005 'De Betuweroute is een nationaal trauma. Onvoorstelbaar, er ligt een blinkend nieuwe verbinding, gebouwd van vierenhalf miljard euro aan gemeenschapsgeld. En binnenkort zal een nog grotere hoeveelheid vracht uit Azië de Europese markt overspoelen. Hoe is het mogelijk dat we daar een probleem van maken?' 29 augustus 2005 Gilbert Pluym besloot finance binnen ABN AMRO Verzekeringen als één afdeling in te richten. Alle informatie van deze joint venture van ABN AMRO en Delta Lloyd Groep komt nu onder zijn verantwoording naar buiten. 'De samenwerking is beter. Wij zijn als finance echt één club geworden.' 25 augustus 2005 Klanten worden debiteuren wanneer ze een factuur hebben ontvangen die nog niet is betaald. In theorie moet binnen de gestelde betalingstermijn de vordering worden voldaan, maar de praktijk leert dat debiteuren steeds vaker van mening zijn dat het ook na de betalingstermijn kan. Dit vraagt een andere aanpak van het beheer van debiteuren. 25 augustus 2005 Laat ik teruggaan naar een artikel in het Financieel Dagblad van 8 december 2001. In dit artikel zegt Jan Vis docent bij de VVCM dat alle credit managers 'waardedeskundigen' moeten worden. Ik begreep dat niet. Wij als debiteurenbeheerders keken immers altijd naar het recente jaarverslag van een potentiële klant en niet naar de klant op zichzelf. 25 augustus 2005 Het publiceren van 'de wanbetaler van de dag' op het internet heeft weinig toegevoegde waarde. Sterker nog: door de sensatiefactor kan het juist negatief uitpakken. Volgens Maarten Wolters van Kappa Packaging is er veel meer winst te behalen met optimalisatie van de informatie-uitwisseling tussen sales en credit management. 25 augustus 2005 Fig. 1: Het uitstaande debiteurensaldo als % van de totale activa (MKB gemiddeld 25%, Corus 17%, Shell 16%, Ahold 7%, Atos Origin 32%).
Bron: BarettWells Credit Research, 2005 Intrum Justitia voert sinds 1997 elk half jaar een onderzoek uit naar betalingsgedragen risico's in Europa. Meer dan 10.000 bedrijven in 22 Europese landen vullen de enquête in. Het rapport beschrijft diverse essentiële credit management variabelen per land, waaronder: De gegevens geven een schat aan informatie om vooraf maatregelen te nemen ten aanzien van buitenlandse debiteuren en uw debiteurenportefeuille effectiever te beheren om zo uw cashflow te verbeteren. Wilt u het EPI rapport gratis aanvragen? Ga dan naar www.intrum.nl en klik op de banner rechtsonder. Wie wil weten hoe zijn bedrijf presteert ten opzichte van de concurrentie kan bij Intrum Justitia een persoonlijk benchmark rapport opvragen. In dit benchmark rapport wordt de onderneming van de aanvrager vergeleken met het Nederlandse marktgemiddelde en de beste Nederlandse onderneming. Het is ook mogelijk om deze vergelijking per Europees land uit te voeren. Ondernemers vergelijken zo hun bedrijfsactiviteiten en kerncijfers met andere ondernemingen in binnen- en buitenland. Op basis van het benchmark rapport kunnen zij, indien nodig, hun bedrijfsprocessen bijsturen. Aanvragen van de benchmark is mogelijk via www.intrum.nl (klik op de 'European Payment Benchmark' banner).
Voor algemene informatie over de (internationale) credit management dienstverlening van Intrum Justitia kunt u ook telefonisch contact opnemen via 070-452 77 77. 22 augustus 2005 De controller kent de organisatie door en door. Zijn helikopterview komt niet alleen bij de financiële control van pas, maar ook bij het optimaal gebruik en de implementatie van ICT. Zo weet Aard Schrauwen, controller bij Levens Group. 22 augustus 2005 Vijf euro waren ze twee jaar geleden nog waard, de aandelen van Numico. Het voedingsbedrijf met 's werelds jongste én oudste consumenten, had in de jaren ervoor 'basisverbreding' als motto gevoerd. Miljarden waren geïnvesteerd in de Amerikaanse vitaminemarkt, maar de opbrengsten vielen tegen. Michel Cup werd verantwoordelijk voor het nieuwe managementinformatiesysteem, dat de board ondersteunt om de juiste strategische beslissingen te nemen. 22 augustus 2005 Bart van den Huijsen, Brabander van huis uit, kwam via Azië bij Heineken NV terecht. Na een Indonesisch avontuur werd hij in 2003 een belangrijke spil in de reorganisatie van de control functie op het hoofdkantoor. 'Het hoofdkantoor was behoorlijk verzuild, dat moest anders.' 17 augustus 2005 Terwijl de overheid met luchtige reclamespotjes (ziekenfonds of particulier?) de burger alvast aan het voorbereiden is op de komst van het nieuwe zorgstelsel in 2006, klinken er nog voordat de basisverzekering een feit is, al verontrustende klanken uit de financiële hoek. Experts op het gebied van credit management verwachten dat er met het komende stelsel enorme cashflowproblemen zullen ontstaan. Op den duur zal dit leiden tot Amerikaanse taferelen waarin duizenden mensen onverzekerd rond zullen lopen, zo is hun voorspelling. 15 augustus 2005 Om bij de parkreceptionistes van de recreatieparken van Landal GreenParks de kennisachterstand met betrekking tot boekhouding in te halen, formeerde controller Pieter Coens klasjes en legde debet en credit uit. Negen jaar later zijn er 65 financieel medewerkers en ligt de lat aanzienlijk hoger. 15 augustus 2005 In de wereld van de architectuur wordt topdown gebudgetteerd. 'Logisch', aldus controller Peter Bootsma van architectenbureau Inbo. 'Het budget bepaalt immers de ruimte waarbinnen het ontwerp moet worden gerealiseerd.' 15 augustus 2005 Het uitbesteden van incassozaken is voor vele ondernemers een onbewandelde weg door een donker bos van aanbieders. Onwetenheid doet menigeen de verkeerde, dure beslissing nemen. 12 augustus 2005 In het voorjaar leek de Nederlandse economie een zonnige toekomst tegemoet te gaan. Helaas, we kregen slechte weer plus alarmerende berichtgeving over het aan de schandpaal nagelen van wanbetalers, de teruglopende bestedingen van de consument, hun stijgende schuldenlast en de schrikbarende groei van de incassobranche. Omdat het geld niet echt wil rollen, is het ook voor bedrijven zaak om de betalingstermijnen van hun uitstaande facturen nauwlettend in de gaten te houden. OnGuard maakt software voor debiteurenbeheer. Onder de naam Ervarium liet het bedrijf economen en credit managers ervaringen delen over het nog altijd delicate 'order to cash proces'. 10 augustus 2005 De kracht van vooruitzien
door Hans Kops
Veel bestuurders oriënteren zich puur op de achteruitkijkspiegel en sturen primair op financiële gegevens uit het verleden. Over de huidige situatie vertelt deze informatie weinig. Corporate performance management biedt uitkomst. 10 augustus 2005 Het plan van www.incassoregister.nl om wanbetalers met naam en toenaam te noemen oogst veel kritiek vanuit de incassowereld. Er wordt sterk getwijfeld aan het nut van deze maatregel. Daarnaast wordt gevreesd dat deze 'schandpaalmethode' een negatief effect heeft op het imago van incassobureaus. 09 augustus 2005 Klanten leveren niet alleen geld op, ze kosten ook geld. Maar is het mogelijk om de individuele klantbijdrage aan de winst van een onderneming in kaart te brengen? Ja, dat kan: met customer based costing. 08 augustus 2005 Het jaarverslag moet voortaan een verklaring bevatten dat het risicomanagement adequaat is. Voor veel bestuurders is dit de uitdagendste bepaling van de code-Tabaksblat 08 augustus 2005 Door ontbreken van een normenkader voor de evaluatie van risicobeheersingsystemen, creëert de code-Tabaksblat een nieuwe voedingsbodem voor wantrouwen 08 augustus 2005 Verklaren dat zijn risicomanagement adequaat en effectief is, is momenteel de riskantste verklaring die het bestuur kan geven. Vooral als die onderneming ook in de VS genoteerd is 02 augustus 2005 De interim (crisis) manager kampt met een imagoprobleem. Het clichébeeld van de bullebak van buiten die als een olifant in een porseleinkast door een bedrijf heen walst, kleeft nog altijd aan de interim. Leo Witvliet dook voor zijn promotieonderzoek aan de Universiteit van Tilburg in de wereld van de interim. Hoe kijkt de interim tegen zichzelf aan? En klopt dit beeld met de door Witvliet onderzochte werkelijkheid? Is er een onderscheid tussen de financieel interim en de overige interims. Witvliet hield met zijn onderzoek de interim een grote spiegel voor en kwam tot de conclusie dat veel vooroordelen ten opzichte van de interim niet geheel uit de lucht zijn gegrepen. 27 juli 2005 Tegen een faillissement van debiteuren kan het management zich indekken met een kredietverzekering. Maar wat doet het management, indien dit niet mogelijk is of als de winstmarge niet opweegt tegen de kosten van het verzekeren? Ondanks een oplopend debiteurensaldo en een toename van het aantal dubieuze debiteuren gaat men in de praktijk toch vaak door met zakendoen op krediet met risicoklanten. 09 juli 2005 Interne audit is een onafhankelijke cel in de onderneming
die toezicht uitoefent op de naleving van interne controles.
De interne controle is het geheel van gecoördineerde methoden
en maatregelen, in een onderneming ingevoerd met als
doel de bezittingen te beschermen, de juistheid en betrouwbaarheid
van boekhoudkundige en administratieve gegevens
te verzekeren, de bedrijfsefficiency te bevorderen en de naleving
van het voorgeschreven beleid aan te moedigen.
Door: drs Remco Misset, Steens & Partners Consultants 04 juli 2005 Dat vindt Dirk Swagerman, hoogleraar Controlling aan de Rijksuniversiteit Groningen. Zijn reactie op het bericht van een accountantsorganisatie over ontoereikende rapportages: 'dat verbaast me niets.' 04 juli 2005 Systemen en structuren op hun plaats krijgen, dat lukt niet als er weerstand vanuit de organisatie komt. De controller van vandaag zal dan ook veranderingsmanagement in zijn bagage moeten hebben. Interim-controller Arjen Boersma (52): 'Het is voor iedere controller een onmisbaar stuk gereedschap.' 04 juli 2005 Het budget mag de deur uit. Dat is ongeveer de stelling van het concept beyond budgetting dat vanuit Amerika is komen overwaaien. Budgetten stellen is duur, tijdrovend en ook nog eens zinloos. Tegen de tijd dat het budget na vele ronden met veel vechtwerk klaar is, is het achterhaald. 30 juni 2005 Een kredietcheck uitvoeren op potentiele klanten loont, zeker nu blijkt dat vennootschappen bij een faillissement gemiddeld 484.000 euro aan onbetaalde schulden achterlaten. 30 juni 2005 Volgens een onderzoek van een wereldwijd opererende incassopartij zijn overheidsinstellingen het meest laks met betalen. Controller Jan van der Sluis van de bestuursdienst van de gemeente Groningen bestrijdt dit. 'Overheidsinstellingen zijn betrouwbare partijen waarvan je op aan kunt dat ze betalen.' 30 juni 2005 Het aantal vrouwelijke credit managers is gestegen naar 19 procent, 81 procent van de beroepsgroep is man. Marielle Kitsz, credit manager bij L'Oreal Nederland BV, verwacht dat dat percentage in de toekomst gelijk wordt getrokken. 'Vrouwen zijn bij uitstek goed in de communicatie die het vakgebied nodig heeft.' 24 juni 2005 Informatiebeveiliging is de belangrijkste zorg voor het financieel management. Dit bleek uit het onderzoek Technical Issues for Financial Executives, dat dit jaar voor de zevende keer werd uitgevoerd. Informatiebeveiliging werd dit jaar voor het eerst genoemd door de respondenten en nam direct de eerste plaats in. Financieel-Management.nl peilde de reacties van een tweetal in Nederland werkzame financiële beslissers. 23 juni 2005 "Een internationaal bedrijf dat z'n klanten goed wil bedienen, kan zelden vanuit één land opereren", zegt Kris Onken, CFO van het bedrijf Logitech. Logitech heeft dan ook gekozen voor een wijde geografische spreiding. Hoe biedt Onken de problemen die dit oplevert het hoofd? 23 juni 2005 Veel professionele dienstverleners zullen de komende maanden
te maken krijgen met een tot nu toe relatief onbekende
term: Statement on Auditing Standard number 70 (SAS-
70) type 2-mededeling. SAS-70 is de Amerikaanse controlestandaard
die richtlijnen geeft voor het controleren van
zogenaamde "service organisations". Het is de naam van een
'certificering' waarvan opdrachtgevers van externe dienstverleners
binnenkort tot de conclusie zullen komen dat al
hun externe dienstverleners eraan moeten voldoen. Omdat
SAS-70 zal uitgroeien tot een keurmerk, zullen dienstverleners
die zich niet aan deze certificering onderwerpen snel
buiten de boot vallen en marktaandeel verliezen.
Door drs Remco M.F. Misset, Steens & Partners Consultants 21 juni 2005 Een factuur is een dissatisfier. Wanneer u het goed doet levert factureren niets op, maar het kost u wel geld wanneer er fouten worden gemaakt. Billing is killing, stelde de CFO van een Nederlandse multinational met veel factuurverkeer. Waarom het factureren dan niet uitbesteden? Veel bedrijven gaan ervan uit dat ze zo veel mogelijk moeten concurreren op klantintimiteit. De andere kerncompetenties - productleiderschap en operationele excellentie - zijn uit de gratie geraakt met de opkomende commoditization en concurrentie van lagelonenlanden. 21 juni 2005 De recente invoering van de IFRS zal de financiële verslaggeving door ondernemingen beïnvloeden. De nieuwe regels hebben onder andere betrekking op rapportage door ondernemingen over pensioenverplichtingen, beloningsbeleid en hedging. Een belangrijke vraag is nu of ondernemingen ook hun beleid ten aanzien van pensioenen, beloningen en hedging veranderen vanwege de veranderingen in verslaggeving. Het antwoord is ja. Dit is de belangrijkste conclusie die Patrick Verwijmeren trekt in zijn scriptie getiteld: 'De invloed van de IFRS op gedragingen'. Verwijmeren won met dit onderzoek de Scriptieprijs tijdens de CFO-day van 16 juni. 21 juni 2005 Nieuwe boekhoudregels, zoals Sarbanes Oxley en IFRS houden de gemoederen van de beursgenoteerde onderneming danig bezig. Hoe zit het met nu met ondernemingen die niet verplicht zijn zich aan deze regelgeving te houden, zoals bijvoorbeeld familiebedrijven? In hoeverre houden zij zich bezig met zaken op het gebied van corporate governance? Deze vraag stond centraal tijdens een van de workshops van de CFO-day op 16 juni. 20 juni 2005 Due diligence, discounted cashflow of negatief eigen vermogen - het zijn voor de CFO bekende begrippen die tot zijn dagelijkse taalgebruik behoren. Voor hem gesneden koek. Maar hoe is het gesteld met de persoonlijke due diligence van de CFO? 17 juni 2005 Met zijn scriptie over de invloed van de IFRS op gedragingen heeft Patrick Verwijmeren (ErasmusUniversiteit) de CFO-scriptieprijs 2005 in de wacht gesleept. De prijs bestaat uit een bedrag van 3.000 Euro, een redactioneel stuk in Chief Financial Officer Magazine, een lunch met Tom de Swaan van ABN AMRO en een dag meelopen met de bestuursvoorzitter van Conquaestor. De uitreiking door CFO of the Year 2005 (categorie niet-beursgenoteerd) Peter van Dongen CFO van Audax vond gisteren plaats op het vierde jaarcongres Financieel Management, ofwel de CFO Day. 15 juni 2005 De 60-jarige Credit Manager Mieke van Dorst kan met recht als een pionier in haar vakgebied beschouwd worden. Toen ze bijna 24 jaar geleden bij het Beuningse InterCheM in dienst trad, bestond de term Credit Manager nog niet eens. Als een van de weinige vrouwen kwam ze te werken op de administratieve afdeling. Daar heeft ze het debiteurenbeheer op poten gezet. In de loop der jaren heeft ze gezien hoe langzaam maar zeker de professionele erkenning van haar vak groeide. Ook zag ze tot haar tevredenheid het aantal vrouwelijke Credit Managers gestaag groeien. 08 juni 2005 Uit onderzoek blijkt dat 10% van Amerikaanse accelerated filers niet voldoet aan de Sarbanes-Oxley wet. Wat zijn de belangrijkste 'material weaknesses'? 06 juni 2005 Risicomanagement heeft in het takenpakket van de controller een nieuwe impuls gekregen, zo laat Maurik Schoonbeek, controller bij Imtech Infra, weten. 'IFRS vereist dat beursgenoteerde bedrijven risicogebieden aan geven. Aan de controller de taak risico's te benoemen en er het juiste bedrag aan te hangen.' 06 juni 2005 De controller is al lang niet meer alleen de financiële man. Het managen van processen en het ondersteunen van beleid maakt een essentieel onderdeel uit van zijn takenpakket. Opleidingen, maar ook werkgevers hebben dat nog lang niet altijd in de gaten. Paul Slegers, concern controller bij Fontys Hogescholen, merkt dat in de praktijk. 06 juni 2005 Drie jaren achtereen is Heineken het meest geliefde merk in Nederland. Zo bleek uit het jongste reputatieonderzoek van het Reputation Institute. 'De controller draagt bij aan de transparantie van de onderneming en aan de indicatoren van een gezond merk', aldus Bart van den Huijsen, Corporate Controller van Heineken NV. 01 juni 2005 Rekeningen van zorgverzekeraars staan vrij hoog op de prioriteitenlijst van de particulier, denkt Jos Raaijmakers, manager debiteuren bij zorgverzekeraar CZ. 'Wij boeken slechts 0,35% af. Wellicht dat het aantal slecht betalende klanten volgend jaar toeneemt. De invoering van de basisverzekering verhoogt de bedragen op de rekening. En naarmate de bedragen hoger worden, hebben mensen toch meer moeite met betalen.' 27 mei 2005 Lang openstaande vorderingen of orders die in delen worden geknipt. Een goede verstaander heeft een half woord nodig om te zien of zijn klant in betalingsproblemen komt. Taak aan de credit manager om problemen voor te zijn en te zorgen dat zijn onderneming bij een eventueel faillissement van de klant niet aan het kortste eind trekt. 27 mei 2005 Zorgen dat de rekeningen worden betaald. Kort gezegd is dat de taak van de credit manager. Maar hoever reikt die verantwoordelijkheid? Is de credit manager ook kwaliteitsbewaker? Als het product dat wordt verkocht niet goed is, betaalt men immers wellicht niet. 'De credit manager heeft zeker een signaalfunctie', zegt Richard van Vlerken, credit manager bij DHL. 27 mei 2005 Een online handleiding om met schulden om te gaan. Het Nibud en de Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet realiseerden onlangs www.zelfjeschuldenregelen.nl. Jos Raaijmakers, manager debiteuren bij zorgverzekeraar CZ betwijfelt of een dergelijk initiatief zinvol is. 'Mensen die op zo'n website kijken, zijn diegene die sowieso wel achter hun betaling aangaan.' 26 mei 2005 Het is belabberd gesteld met de Nederlandse betalingsmoraal. En het wordt steeds erger. Maar liefst 40 procent van een onlangs ondervraagde groep managers omschrijft de vaderlandse betalingsmoraal als 'ernstig verslechterd'. Hoe hiertegen op te treden? Die vraag stond centraal tijdens het onlangs gehouden Tweede Jaarcongres Credit Management. 16 mei 2005 CFO's krijgen de verantwoordelijkheid voor prestatiemeting in de schoenen geschoven, terwijl prestatiemeting allang niet meer alleen over de 'financials' gaat. Moet de CFO zich bemoeien met strategie, omzettargets, klanttevredenheid, doorlooptijden, innovatie en beloningssystemen? Ik dacht het wel, ja. 15 mei 2005 Wat motiveert de medewerker om energie te steken om het doel te halen? Wat remt de medewerker en wat stimuleert? Wat houdt iemand op de been in een tijd van hoge werkdruk, bij tegenslagen en met economische tegenwind? Waar doe je het eigenlijk voor? Hoe ontdek je de drijfveren van je medewerkers en hoe speel je hierop in als manager? 13 mei 2005 De manier waarop prestaties binnen ondernemingen worden gemeten is te veel gebaseerd op financiële aspecten. De prikkels die ervan uitgaan zijn vooral gericht op kostenreductie. Dit belemmert ondernemingen om te profiteren van een aantrekkende economie en concurrentievermogen te handhaven. 13 mei 2005 Waar financiële schandalen op een akelige manier het gat tussen operationele werkelijkheid en financiële verslaglegging blootlegden, probeert corporate performance management (CPM) de kloof te overbruggen. 13 mei 2005 Is de beloningsdiscussie nog steeds niet ten einde? Het antwoord is nee. Begin januari inventariseerden journalisten van de Volkskrant de aandelenregelingen voor topbestuurders en concludeerden dat deze beloningsvorm in zwang raakt. Ernstiger is dat de bedragen sterk stijgen en dat deze beloningsvorm vaak niet het beoogde effect heeft, namelijk het parallel laten lopen van de belangen van management en aandeelhouders. 13 mei 2005 Zo'n uitdrukking als CPM brengt mij volledig in verwarring. Natuurlijk ben ik nieuwsgierig naar allerlei dieperliggende verbanden binnen de gefragmenteerde bedrijfsinformatie over de debiteuren, de crediteuren, de voorraden, de productie, de inkoop, de verkoop en de financiële prestaties. De vraag is alleen of de huidige CPM-systemen de mogelijkheden om verbanden te zien vergroten of juist verkleinen. 12 mei 2005 Risico is niet hetzelfde als onzekerheid. Onzekerheid is wanneer je de kans dat iets gebeurt niet kent. Risico is het kennen van de waarschijnlijkheid en het managen op basis van die imperfecte informatie. De discipline om risico's in te schatten - strategisch, financieel envoperationeel - en ernaar te handelen wordt omschreven als enterprise riskmanagement, ofwel ERM. In directiekamers wordt ERM een topic vanwege de verscherpte regulering van financiële autoriteiten en overheden, de verscherpte concurrentie - het is hard tegen hard - en omdat eenbeslissing over een nieuwe strategieeen bedrijf in de afgrond kan storten. 12 mei 2005 Het seizoen van aandeelhoudersvergaderingen is weer begonnen. Tijdens die bijeenkomsten zullen bestuur en Raad van Commissarissen verantwoording afleggen voor het gevoerde beleid en het gehouden toezicht. Door sommigen worden de aandeelhoudersvergaderingen gezien als een noodzakelijk kwaad. Als commissaris moet je vier tot vijf uur zitvlees hebben en dan ben je weer een jaar van die aandeelhouders verlost. Het beeld is misschien gechargeerd, maar kritische aandeelhouders worden niet overal op prijs gesteld. 12 mei 2005 CFO's en controllers zijn doorgaans opgeleid als bedrijfseconomen. Zij hebben een economische bril meegekregen en daardoor zien ze de wereld door de ogen van de econoom. Dat speelt hun nogal eens parten, zeker bij het managen van mensen. Want economen weten niet wat mensen motiveert. 12 mei 2005 IT was ooit kapitaalintensief door alle kostbare mainframes en terminals. Deze kapitaalfactor is tegenwoordig marginaal vergeleken bij andere kosten. Daar moet dus ook niet naar worden gekeken bij de bepaling van de kosten van een werkplek. Maar waarnaar dan wel? 12 mei 2005 Begin januari 2004 werd Leo van de Voort benoemd tot CFO van Wilton-Fijenoord Holding en de inmiddels failliete RDM Groep van bedrijven van Joep van den Nieuwenhuyzen. Hij was vooral aangetrokken om de financiële organisatie te stroomlijnen. Het heeft niet zo mogen zijn. Van de Voort - inmiddels CFO van Satellite Newspapers - blikt terug op zijn tijd met 'Joep', de neergang van RDM, de kortzichtigheid van Defensie en het bestuurlijke onvermogen van de commissarissen van het Rotterdamse Havenbedrijf. 11 mei 2005 Kengetallen beogen in één oogopslag een beeld te geven van een bepaald onderdeel van de bedrijfsvoering van een organisatie. Kengetallen bieden het management van een organisatie grip op een vaak complexe werkelijkheid door de belangrijkste kenmerken van die werkelijkheid uit te drukken in eenvoudig te interpreteren cijfers. Hierin ligt besloten dat we de werkelijkheid goed moeten kennen om tot goede kengetallen te kunnen komen. Helaas is dit niet een voldoende voorwaarde om de bedrijfsvoering succesvol (bij) te kunnen sturen met kengetallen. Daarvoor moeten kengetallen door de organisatie ook daadwerkelijk geaccepteerd en gebruikt worden. 11 mei 2005 Het verschil tussen het maken van plannen en het daadwerkelijk uitvoeren van die plannen is vaak enorm. Op persoonlijk vlak is met name bij 'grote' plannen het faalniveau groot. Dat constateert Research International. Marketeers kunnen met deze wetenschap, die ook opgaat in het bedrijfsleven, hun voordeel doen. Volgens onderzoeksbureau Forrester leiden CRM-pogingen tot niks zolang marketeers geen emotionele data verzamelen. 11 mei 2005 Werknemers krijgen steeds vaker een beloning op basis van behaalde resultaten, terwijl de automatische loonsverhoging steeds meer verdwijnt. Dat bleek recent uit het Nationaal Beloningsonderzoek 2004 van de Human Capital Group. Heineken en de NS hebben bekendgemaakt zich zich te scharen onder het groeiende aandeel bedrijven dat overgaat op een andere manier van beloning. De één betaalt in aandelen, de ander beloont als de klantwaardering stijgt en het ziekteverzuim daalt. 11 mei 2005 De euro staat nog altijd torenhoog ten opzichte van de dollar. Dat baart West-Europa zorgen. Amerikaanse investeringen zouden daardoor immers uit kunnen blijven. Uit een vergelijkend salarisonderzoek door Mercer blijkt dat Nederland zich als het gaat om personeelskosten in ieder geval niet echt zorgen hoeft te maken. 10 mei 2005 Met de komst van spreadsheetprogramma´s ontstond voor de individuele medewerker in een organisatie de mogelijkheid om zelf complexe berekeningen en simulaties te maken. Spreadsheetprogramma´s hebben zich in de loop der jaren ontwikkeld tot ware alleskunners. Onnodig te zeggen dat spreadsheets de individuele productiviteit aanzienlijk kunnen verhogen. Er is echter een keerzijde die minder vaak wordt belicht. Een verhoging van de individuele productiviteit door spreadsheetgebruik gaat niet zelden ten koste van de productiviteit van een organisatie als geheel. 04 mei 2005 Verplichte rapportage van risk management en interne controle. Dat wil de Europese Commissie. De Fédération des Experts Comptables Européens (de vereniging van Europese accountants) steunt dat initiatief, mits de voordelen voor de bedrijven, de aandeelhouders en het publieke belang tegen de kosten opwegen. Zo liet Pavid Devlin, voorzitter van de FEE onlangs weten. 04 mei 2005 De controle op de jaarlijkse impairmenttest onder IFRS is voor accountants 'de grootste bedreiging ooit'. Dat zegt Paul Koster, bestuurder van de Autoriteit Financiële Markten. Hij waarschuwt vooral voor de ruimte voor interpretatie die IFRS laat. 04 mei 2005 Van concerncontroller naar directeur Financien & Operations. Tom van Dijl (41) maakte onlangs die overstap bij Meeùs. Een controller in de directie is zo gek nog niet meent hij: 'Controllers hebben kennis van de hele organisatie; weten bruggen te bouwen. Ik denk dat het de komende jaren belangrijk wordt de financiële functie weer middenin de onderneming te zetten.' 27 april 2005 Het aantal schuldsaneringen en faillissementen steeg het eerste kwartaal van dit jaar enorm vergeleken met dezelfde periode in 2004, achtereenvolgens met 12,8 en 3,4 procent. Zo bleek uit onderzoek van financieel dienstverlener Graydon. 27 april 2005 Een sticker die het debiteurenbestand met veertien procent reduceert en daarmee het krediet dat eventueel bij de bank uitstaat, verlaagt met 25 procent. De waarschuwing dat men moet betalen of als wanbetaler te boek komt te staan, is blijkbaar genoeg voor velen om te betalen. 27 april 2005 Ruim een maand geleden ontving Getronics de Credit Management Award 2005. Het was de beloning voor de indrukwekkende verbetering van het credit risk managementbeleid, die Aon Nederland samen met Getronics realiseerde. Volgens senior consultant Wilco de Haan was de situatie eind 2002 te omschrijven als 'op z'n minst uitdagend'. Inmiddels is daar geen sprake meer van. 25 april 2005 CFO's en controllers zijn doorgaans opgeleid als bedrijfseconomen. Zij hebben een economische bril meegekregen en daardoor zien ze de wereld door de ogen van de econoom. Dat speelt hun nogal eens parten, zeker bij het managen van mensen. Want economen weten niet wat mensen motiveert. 25 april 2005 De CFO die succesvol wil zijn op het vlak van financiële communicatie, zal moeite moeten doen om zich ook voor leken begrijpelijk uit te drukken. Voor de meeste CFO's blijkt dit echter een buitengewoon moeilijke opgave. De tien meest gemaakte communicatiefouten die iedere CFO gemakkelijk kan voorkomen. 18 april 2005 Bijna driekwart van de financieel managers vindt dat de carrièremogelijkheden voor medewerkers van boven de veertig jaar voldoende zijn. Leeftijd speelt wel degelijk een rol bij de keuze van medewerkers, maar het is niet zo dat ouderen, zoals vaak wordt gesuggereerd, vrijwel niet aan de bak kunnen komen. 18 april 2005 Als accountants van baan willen veranderen, is de belangrijkste reden de keuze voor een (andere) bedrijfscultuur. Een aantal jaar geleden was dat wel anders. Toen speelden arbeidsvoorwaarden de belangrijkste rol. 18 april 2005 Hoewel het voor een afgestudeerde financiële professional vooral belangrijk is dat hij financiële kennis bezit, geeft 28% van de Nederlandse managers aan dat communicatieve vaardigheden de belangrijkste kwaliteit is voor een starter. En juist daaraan ontbreekt het nogal eens. 12 april 2005 Traditioneel wordt de markt voor CPM-software beheerst door leveranciers met een achtergrond in Business Intelligence. Data van onderliggende bronnen ontsluiten in een database is de primaire insteek van deze software tools. Deze data worden getransformeerd tot eenvoudig toegankelijke informatie, in welke vorm dan ook. Het ene dashboard is nog mooier dan de andere scorecard. 12 april 2005 Performance managementgoeroe Gary Cokins, in dienst van SAS Institute, is wereldwijd de best gelezen auteur op het gebied van Corporate Performance Management. Dit paraplubegrip is volgens Cokins bij vrijwel alle organisaties inzetbaar om tot een betere performance te komen. 'Elk bedrijf kan CPM gebruiken', stelt hij. 'De private sector, de publieke sector, zelfs de kerk.' 11 april 2005 Vastgoed is een van de vele posten op de balans die door de nieuwe boekhoudregels wordt beïnvloed. IFRS verplicht bedrijven jaarlijks waardestijgingen en -dalingen van hun onroerend goed toe te voegen aan de winst- en verliesrekening. Dat kan positief, maar ook negatief effect hebben op de balans. Zo ervoer ook schiphol. 08 april 2005 De focus van nationale wet- en regelgevers wijzigt met de komst van internationale standaarden als IFRS. Zo gaat de Raad voor de Jaarverslaggeving zich intensiever richten op de belangen van het midden- en kleinbedrijf. Martin Hoogendoorn, voorzitter van de Raad voor de Jaarverslaggeving: 'We nemen in de richtlijnen nu meer afstand van het volgen van de internationale standaarden.' 07 april 2005 Welke CFO's brachten het erin 2004 niet goed vanaf? En wat ging er mis? Lees over het reilen en zeilen van David Lloyd (Corus), Judy Boynton (Shell), Koos Kramer (Wessanen), Rudy Markham (Unilever), Jeroen Slop (Ajax), Frank Dorjee (Van der Moolen) en Bert Groenewegen (Exact). Leer van de fouten van andere CFO's. 24 maart 2005 De verklaring van de advocaten van Bernie Ebbers (Worldcom) dat hij geen verstand heeft van boekhouden, had weinig succes. Jury's staan niet sympathiek tegenover topmannen die net doen alsof hun neus bloed. Voor die topmannen is het tijd in rap tempo de financiële kennis bij te spijkeren. 24 maart 2005 Fraude met de boekhouding bij Enron en Worldcom schokten het vertrouwen in bestuurders en in de financiële wereld in het algemeen. Om het vertrouwen te herstellen bedachten Amerikaanse senatoren de Sarbanes-Oxley-wet die dergelijke schandalen in de toekomst moet voorkomen. Over de invloed van SOX op de financiële wereld
15 maart 2005 Het is niet realistisch voor MKB om volgens IFRS regels te rapporteren, meent bijna de helft van 770 ondervraagde finance managers. Nieuw-Zeeland en Nederland reageren het stelligst op de vraag die onderzoeksbureau Robert Half Management Resources hen voorlegde. Toch staan lang niet alle 'grote' MKB-bedrijven negatief tegenover implementatie van de nieuwe regelgeving. 15 maart 2005 Buitenlandse bedrijven die aan de Amerikaanse beurs zijn genoteerd, hebben een jaar uitstel gekregen om aan Sarbanes-Oxley te voldoen. De ervaringen in eigen land deden SEC-voorzitter William Donaldson ertoe overgaan de Europese bedrijven een jaar respijt te geven. De druk is van de ketel. Controllers en bestuurders hebben hun handen immers al vol aan de nieuwe boekhoudregels. 'Dit biedt wat extra tijd om de zaken nog eens te controleren', aldus een woordvoerder van KPN in Trouw. 15 maart 2005 Zakenpartners. Dat waren CFO's en accountants tot voorkort van elkaar. Nieuwe regelgeving heeft die relatie bekoeld, zo blijkt uit een onderzoek van CFO Europe. De druk die op de schouders van accountants rust, resulteert in een voorzichtige, afwachtende houding. In de meeste gevallen mag van accountants worden verwacht dat zij fraude opmerken, stelt William McDonough, hoofd van America's Public Company Accounting Oversight Board. 10 maart 2005 Het tweede Jaarcongres Credit Management vond plaats op donderdag 10 maart. Vele credit managers gaven acte de presence op het door BNR Nieuwsradio-anchor man Bas van Werven gepresenteerde evenement. 09 maart 2005 De Neanderthaler en de vroege mens waren lang, lang geleden al in de weer met prestatie-indicatoren. Zij concurreerden om hetzelfde voedsel. De homo sapiens won uiteindelijk; de Neanderthaler stierf uit. Volgens de Tilburgse hoogleraar Erwin Bulte gebeurde dit dankzij de economische kunde van de mens, niet vanwege zijn superieure fysieke eigenschappen. 09 maart 2005 Nederland staat in 2010 aan de top van landen met hoogwaardige kennis en technologie. Althans, dat is de doelstelling van het Innovatieplatform. Hoewel Nederland over het aantal buitenlandse onderzoekers niets te klagen heeft, kan de prestatiegerichtheid van het bedrijfsleven nog een boost gebruiken. 08 maart 2005 IFRS, Tabaksblat en SOX mogen wellicht niet op één hoop worden gegooid, maar zijn allemaal min of meer ontstaan naar aanleiding van financiële schandalen. Nu het stof is neergedaald, is een kritische vraag gerechtvaardigd: zijn de instrumenten een positieve aanvulling of is de regelgeving in de financiële wereld doorgeschoten? 16 februari 2005 Zo'n tien miljard euro moesten Nederlandse bedrijven vorig jaar afschrijven als gevolg van oninbare vorderingen, wees de European Payment Index van Intrum Justitia uit. Ondernemingen die hun klanten contant laten afrekenen, zoals winkeliers, en daardoor denken hun inkomsten veiliggesteld te hebben, kunnen van een koude kermis thuiskomen. Treft hun bank valse biljetten aan, dan kunnen zij alsnog naar hun geld fluiten. 10 februari 2005 De Balanced Scorecard is een succes. Althans, als we de verschillende onderzoeksresultaten mogen geloven. De card lijkt synoniem te zijn voor corporate performance management. Maar volgens auteur Peter Geelen vraagt goed cpm méér dan het implementeren van de card. 10 februari 2005 Begin jaren negentig hadden de Amerikaanse hoogleraren Robert Kaplan en David Norton een leuk ideetje, waarmee organisaties zichzelf beter konden aansturen en prestaties inzichtelijker werden. De business balanced scorecard was geboren. Meer dan een decennium later is de scorecard niet meer weg te denken als managementmethodiek. 10 februari 2005 Van organisaties zoals Fortis wordt verwacht dat ze steeds beter in control zijn. 'Dus' deed de bankverzekeraar zijn oude, op spreadsheets gebaseerde budgetteringstool de deur uit en koos voor één systeem voor planning, budgettering, forecasting, consolidatie, rapportage en analyse. In een interview vertelt chief performance manager Lars Machenil wat CPM voor Fortis inhoudt. 09 februari 2005 De fundering voor Honeywell als bedrijf werd reeds in 1885 in Amerika gelegd. Daar werd de 'verre voorganger' van de thermostaat uitgevonden. De verbeterde versie van deze thermostaat (Chronotherm in Nederland) is één van de redenen waardoor Honeywell bekendheid geniet bij de consument. Binnen de zakelijke wereld is het bedrijf bekend door een variëteit aan producten en services voor de luchtvaartindustrie, beveiligingstechnologieën (gebouwen, huizen en industrie), producten voor de automobielindustrie, turbolaadsystemen, speciale chemicaliën, polymeren en elektronische materialen. 09 februari 2005 Corporate governance krijgt in de publieke sector veel aandacht. Raden van Toezicht professionaliseren en er zijn specifieke governance codes ontwikkeld. Belangrijk aandachtspunt is de verantwoording over het gevoerde beleid. Het jaarverslag is daarbij het middel bij uitstek. Hay Group onderzocht 125 jaarverslagen uit de publieke sector. De jaarverslagen scoren een onvoldoende: verantwoording in deze sector laat nog te wensen over. 02 februari 2005 Energiebedrijven klagen steen en been over wanbetalers en illegale stroomaftap. Voor eerlijke stroomverbruikers (u en ik dus) zou dit leiden tot een 10 euro duurdere stroomrekening. Wellicht bestaat de energierekening echter ook voor een fors deel uit lasten door een gebrekkig creditmanagement. Want energiebedrijven worstelen behoorlijk met hun facturen. 26 januari 2005 Het Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission hanteert de volgende definitie van enterprise risk management: "Enterprise risk management is a process, effected by an entity's board of directors, management and other personnel, applied in strategy setting and across the enterprise, designed to identify potential events that may affect the entity, and manage risk to be within its risk appetite, to provide reasonable assurance regarding the achievement of entity objectives." 13 januari 2005 Jarenlang kregen hun abonnees maandelijks één factuur. Voor geleverde diensten. Vanaf 2005 krijgen zij nog steeds maandelijks één factuur. Voor nog te leveren diensten. En daarmee is de weg vrij voor internetproviders Demon en Tiscali om eenmalig twee facturen tegelijk te sturen, in navolging van KPN ruim twee jaar geleden. Vanuit credit management-oogpunt slim gevonden. En juridisch waterdicht. Maar is het ook netjes? Wél als er open en duidelijk over wordt gecommuniceerd, aldus pr-deskundige Harry Scholte. 12 januari 2005 Organisaties investeren aanzienlijke bedragen in Corporate Performance Management (CPM). De vraag is of ze dit allemaal terugverdienen. Deze rekensom wordt echter opvallend weinig gemaakt. 12 januari 2005 CPM hot? Voorlopig is de 'balanced scorecard', een van de belangrijkste bedrijfseconomische innovaties van de laatste jaren, wereldwijd de meest bekende managementmethode. Dat zal volgens onderzoeksbureau Gartner zeker tot 2006 zo blijven. 11 januari 2005 De internationale regelgeving voor kredietverlening verandert. In 2007 moeten banken aan nieuwe eisen voldoen. Rabobank International paste daarom haar ICT-netwerk aan en legde daarbij prioriteit bij het informeren en voorlichten over de impact van Basel II van het verantwoordelijk management. 05 januari 2005 Evenementen, expo's, lezingen, survey's, interviews. Ze nemen weer in aantal toe. Behalve die van de gebruikelijke (beurs)organisaties zijn er ook een groot aantal initiatieven te zien vanuit de markt zelf. Maar waar gaat het nu eigenlijk allemaal over? Zijn er trends waar te nemen? En zo ja, biedt dit dan weer nieuw perspectief voor de CFO en zijn office? 16 december 2004 Hoe kunnen IT-projecten die ontspoord zijn weer op de rails worden gezet? En hoe kan worden voorkomen dat dergelijke ontsporingen opnieuw plaatsvinden? De California Management Review geeft enkele richtlijnen voor managers die geconfronteerd worden met 'runaway-projecten'. 16 december 2004 Informatie- en communicatietechnologie als bron van productiviteitsgroei? Vergeet het maar! Door verouderde ICT-systemen kunnen veel Nederlandse bedrijven niet slagvaardig genoeg reageren op veranderende marktomstandigheden. Dat blijkt uit een onderzoek van de Erasmus Universiteit en computerconcern Hewlett-Packard onder 200 bedrijven. 15 december 2004 De Nederlandse code voor corporate governance stelt dat ondernemingen moeten beschikken over adequate en effectieve risicomanagementsystemen. Maar wat bedoelt Tabaksblat met adequaat en effectief? In september introduceerde het Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO) een nieuw raamwerk voor integraal risicomanagement. Dit model biedt ondernemingen waardevolle aanknopingspunten en belooft dé wereldstandaard te worden op het terrein van risicomanagement. 15 december 2004 Bij de huidige aandacht voor risicomanagement in reactie op de corporate-governancecodes blijft een belangrijk deel van de verantwoordelijkheden van de CFO en andere bestuurders buiten beeld, namelijk het sturen op doelstellingen, strategie en beleid. Dit is precies het gebied dat door integraal performance management (IPM) wordt afgedekt. IPM is daarmee onmisbaar voor behoorlijk bestuur. 08 december 2004 Tien gouden regels om de positie van de financiële functie te verankeren in het hart van uw organisatie en om te voorkomen dat u terugvalt van business partner tot scorekeeper. 07 december 2004 Credit management en de advocatuur lijken op het eerste gezicht weinig met elkaar te maken te hebben. Toch is het ook voor een advocatenkantoor van belang om het debiteurenbeheer inzichtelijk te hebben. Dan moet er wel de wil zijn om dit de juiste plaats te geven in de traditionele relatie tussen advocaat en cliënt. 07 december 2004 Wie twee miljoen klanten heeft, heeft onontkoombaar nogal eens te maken met wanbetalers. Zorgverzekeraar CZ is daarop geen uitzondering. Door extra aandacht aan het incassotraject te besteden, steeg het aantal wanbetalers dat alsnog betaalt echter aanzienlijk. 07 december 2004 Er bovenop zitten. Dat is wat Re:Sources doet. Het credit management van de totale Publicis Groep wordt door dit shared service center geregeld. Dankzij implementatie van software en de attente houding van de afdeling neemt het debiteurensaldo zienderogen af en betalen klanten sneller dan tevoren. 07 december 2004 Een oertraditionele betalingsmethode was voor Free Record Shop de sleutel tot succes op een modern verkoopkanaal: dankzij de acceptgiro groeit het aantal internetverkopen van dvd's en video's sinds de zomer van 2004 explosief. Een gedegen credit management zorgt er bovendien voor dat vrijwel alle internetklanten snel betalen. 07 december 2004 Het van oorsprong Nederlandse Kappa Packaging behoort tot Europa's grootste producenten van papier, karton en kartonnen verpakkingen. Met 116 bedrijven verspreid over 18 Europese landen is er sprake van een decentrale organisatiestructuur. Een creatieve credit management-oplossing, bruikbaar voor alle bedrijven in alle landen, werd gevonden in de zogenaamde working capital toolkit. Waar de focus ligt is duidelijk: het terugdringen van het werkkapitaal. 07 december 2004 In een periode waar voor veel bedrijven grote kansen liggen op het gebied van outsourcing, vormt De Telefoongids een uitzondering. De uitgever van het meest gelezen boek van Nederland besloot zijn credit management, dat deels nog bij de ex-moeder-organisatie KPN was ondergebracht en voor een ander deel bij een derde partij lag, zelf in huis te halen. In vier maanden tijd werd een geheel nieuwe afdeling Billing & Collections ingericht. 06 december 2004 Slimme ondernemers zetten credit management niet in als 'repressiemiddel',
maar juist als instrument om nieuwe markten open te kunnen breken. 06 december 2004 Vorig jaar mocht credit manager Benelux Henk Geer van Dell de Credit Management Award in ontvangst nemen. Het was de ultieme bekroning voor een succesvol on line-platform. Inmiddels is Geer naar het Franse Montpellier verhuisd om daar voor Dell dat kunstje nog eens te flikken. Voor geheel Zuid-Europa dit keer. 06 december 2004 Voor de toekomst van Getronics gaf niemand twee jaar geleden nog een cent. Maar het ict-concern is inmiddels weer financieel kerngezond. De professionalisering van de afdeling Credit Control van Getronics Nederland droeg daar haar steentje aan bij: het gemiddelde saldo aan vorderingen werd met tientallen miljoenen euro teruggebracht. 06 december 2004 Stork Food & Dairy Systems B.V. verkocht een sterilisatietoren aan een Mexicaanse klant. De drie miljoen dollar die daarmee gemoeid gingen werden verzekerd én ten dele geforfaiteerd door dezelfde partij. Een bijzondere combinatie. Credit manager Jeremy Helmer: 'Je zoekt de ultieme prijs-kwaliteitverhouding, maar het is al moeilijk genoeg om een partij te vinden die de deal überhaupt wil.' 06 december 2004 Vierhonderd miljoen euro per kwartaal vindt via Mn Services zijn weg van werkgevers naar pensioen- en bedrijfstakfondsen. De administratieve dienstverlening van Mn Services staat of valt met een goede afwikkeling van deze geldstromen. 'Hoe eerder de betalingen binnen zijn, des te eerder het geld belegd kan worden.'
CPM software selectie: u snijdt uzelf in de vingers
Winnaar CPM Award 2004 leunt niet achterover
Op zoek naar karakter
Genomineerde Controller of the year 2005: Eric Kemperman, TowRail
Genomineerde Controller of the year 2005: Gilbert Pluym, ABN Amro Verzekeringen
Pas de perceptie over debiteuren aan
Waardedeskundigen
Zwarte lijst
Maak de slapende reus niet wakker
![]("http://www.financieel-management.nl/images/nieuwsbrief/grafiek.gif")
De rode draad van ICT
Genomineerde Controller of the year 2005: Michel Cup, Numico
Genomineerde Controller of the year 2005: Bart van den Huijsen, Heineken International
Koos Michilsen: "Het nieuwe zorgstelsel zorgt voor enorme cashflowproblemen".
Genomineerde Controller of the year 2005: Pieter Coens, Landal GreenParks
Genomineerde Controller of the year 2005: Peter Bootsma, Inbo
Debiteurenbeheer is vooruitzien
Nog veel ruimte voor verbetering in 'order to cash proces'
De noodzaak van Corporate Performance Management
Incassoregister.nl ontvangt veel kritiek voor 'schandpaalmethode'
Wat kost een klant? - Customer based costing
Code corporate governance haalt bezem door risicomanagement
Rapporteer alle risico's eenduidig
Code-Tabaksblat stelt bestuurder voor dilemma
De ontmaskering van de interim manager
Effectief Debiteurenbeleid: hoe om te gaan met de wanbetaler?
Taken en verantwoordelijkheden van de Interne Audit
'Rapportages kunnen nog veel beter'
Veranderingsmanagement: onmisbaar gereedschap
Het budget de deur uit
Half miljoen euro open
Overheid betrouwbare betaler
Meer vrouwen in credit management
Informatiebeveiliging is een bewustwordingsproces
Kris Onken, CFO Logitech: 'Snelheid telt'
SAS-70
Billing is killing: column
Samenvatting van de winnende scriptie: 'De invloed van de IFRS op gedragingen'
Control en governance bij familiebedrijven
Analyse: Een andere kijk op due diligence
Patrick Verwijmeren wint eerste CFO-scriptieprijs
Credit Manager Mieke van Dorst: "De laatste twee jaar heb ik meer faillissementen meegemaakt dan de twintig jaar daarvoor"
Waarom 10% van de Amerikaanse bedrijven niet aan de eisen van SOX 404 voldoet
Focus op risicomanagement
Controller: nieuw profiel
Reputatie, een transparante en heldere control draagt bij aan de reputatie van een bedrijf
Hogere rekening, slechter betalen
Pas op: faillissement
Signaleren: betalingsonmacht of interne oorzaak?
Online schuldenhulp
'Van klerkenbaan tot klantenbinder' - 2e Jaarcongres Credit Management
Gezocht: CFO die als regisseur boven de partijen staat
Motivatiemanagement
Pover prestatiemanagement
Met CPM het gat tussen werkelijkheid en verslaggeving overbruggen
Gratis aandelen onder vuur - Column door Peter Paul de Vries
CPM-systemen: Geen Goliath maar David
Risico? Kans bedoelt u! - Door Marco Gianotten
Liever geen kritiek, column van Peter Paul de Vries
Markten, mensen en management control - door Arnick Boons
Guestimates - Column door Marco Gianotten
'Ondergang van RDM was onnodig' - Interview Leo van der Voort door Jan Bletz
Acceptatie en gebruik van kengetallen in organisaties
CRM: emotionele data zeer belangrijk
Loon steeds vaker variabel
Nederlander iets duurder dan Amerikaan
Samenwerken op basis van spreadsheets
Opnieuw het wiel uitvinden
'De keerzijde van ruimte tot interpretatie'
Dwalende financials
Meer schulden en faillissementen
Stickeren tegen wanbetalers
Geven van krediet mag nooit vanzelfsprekend zijn
Markten, mensen en management
Tien communicatiefouten die iedere CFO tegen beter weten in blijft maken
Voldoende loopbaankansen oudere financial
Accountants: bedrijfscultuur belangrijk
Financial is matige communicator
CPM-software leveranciers: pas op uw tellen!
Gary Cokins: 'In een paar dagen ontwikkelen we een model'
Vastgoed: winst of verlies?
Nationale focus
Leer van de fouten van andere CFO's.
Net doen alsof je neus bloedt
Schandalen voorkomen
'IFRS niet realistisch'
Druk van de ketel
Koude betrekkingen
Jaarcongres Credit Management 2005: 'Vakgebied moet pro-actiever worden'
Key performance indicatoren: tienduizenden jaren oud
'Nederland moet meer prestatiegericht worden'
IFRS, Tabaksblat en SOX, is de regelgeving doorgeschoten?
Geld binnen. Of toch niet?
CPM vraagt meer dan scorecard
Populariteit balanced scorecard blijft groeien
Businesscase: CPM Fortis
Honeywell en de ontwikkeling in het credit management en automatisering
Verantwoording in publieke sector onder de maat
Energiebedrijven hebben moeite met opstellen nota's
Enterprise Risk Management
Slim? Of niet zo netjes?
Hoe verdien ik geld met CPM?
Balanced scorecard blijft blijvertje
BASEL II vraagt aanpassing ict-netwerk Rabobank
Performance Management: Halleluja!: Nieuw perspectief voor de Finance-Office
Managers kunnen uit de hand gelopen IT-projecten beter beheersen
Software remt vooruitgang
Tabaksblat in de praktijk: Van risicomanagement naar kansmanagement
Sturen op doelstelling, strategie en beleid: Geen governance zonder integraal performance management
Tien gouden regels om te voorkomen dat u terugvalt van business partner tot scorekeeper.
Van Diepen van der Kroef Advocaten: Willen praten over Credit Management
CZ laat niet-betalers alsnog betalen: Dreiging is veelal voldoende
Shared Service Center voor Publicis Groep: Beter te vroeg aan de bel trekken dan te laat
Internetsucces voor Free Record Shop: Nieuwe omzet door strakke incassoregie
Kappa Packaging: Europe-brede credit management-oplossing
De telefoongids introduceert credit management: Van outsourcing naar insourcing
Column Mannes Westhuis: Kansen voor Ondernemers
Winnaar Credit Management Award 2004 Dell: Management informatie even belangrijk als snel cash genereren
Structurele verbeteringen bij Getronics: Miljoenen extra investeringsruimte door pro-actief beleid
Stork Food & Dairy Systems BV: Bijzondere combinatie van kredietverzekering en forfaitering
Pensioenuitvoerder Mn Services wil 100% sla-score: Kasstroom mag nooit stagneren
Lees meer: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22