Risk en Compliance
03 november 2006 Het derde Jaarcongres Corporate Performance Management was weer een groot succes. In dit artikel kunt u de diverse workshops nogmaals bekijken, of bekijk de foto's voor een impressie van de dag. 02 november 2006 Tjero Zomer, CFO bij Transavia.com is uitgeroepen tot de winnaar van de CPM Award 2006. Uit handen van juryvoorzitter Bert Steens kreeg hij tijdens het Jaarcongres Corporate Performance Management in Noordwijkerhout de felbegeerde award uitgereikt. 01 november 2006 Bij het afval- en milieubedrijf AVR in Rotterdam zijn ze ambitieus. 'De komende jaren willen we in omvang verdubbelen', vertelt concerncontroller Eric de Brouwer. Enerzijds groeit het bedrijf door organische groei en anderzijds door overnames. Finance speelt daarbij een belangrijke rol. 'De financiële discipline is meer in het hart van de organisatie gekomen.' 31 oktober 2006 Arnold Pureveen, financieel directie van woningcorporatie de Alliantie opereert in een constante spagaat. Enerzijds moet hij ervoor zorgen dat de cijfers onder de streep elk jaar zwart kleuren. Anderzijds vervult de organisatie ook een zeer uitgesproken sociaal-maatschappelijke functie. Probeer daar maar eens een performance managementtool voor te bedenken. Pureveen is daar desalniettemin in geslaagd. 31 oktober 2006 Uitdagender en participerend, omschrijft Tjero Zomer zijn rol als CFO bij Transavia.com. Onder zijn leiding is Performance Management binnen de luchtvaartmaatschappij uitgegroeid tot een pijler van de dagelijkse bedrijfsvoering. En met succes. 'De jaarcijfers van het gebroken boekjaar 2005/2006 konden dit jaar binnen een recordtijd van vijf werkdagen na afloop van het boekjaar definitief worden vastgesteld, inclusief alle IFRS effecten.' 31 oktober 2006 Beslissingen durven nemen. Dat lijkt het motto van Joost As. Niet maandenlang plannen smeden en rapporten schrijven, maar doortastend aan de slag gaan. Resultaat: in nog geen negen maanden doorliep de afdeling Control & Actuariaat een verbeteringsproject. Volgens As een kwestie van de zaken goed aanpakken. 31 oktober 2006 Vijf jaar heeft Sara Lee werk gehad om gefaseerd twee legacy systemen te vervangen door een geïntegreerd consolidatie en management informatie pakket. 'Dit lijkt misschien lang, maar het heeft er wel toe bijgedragen dat de medewerkers langzaam maar zeker aan de efficiëntere aanpak konden wennen.' Die aanpak werpt nu zijn vruchten af. 28 oktober 2006 Besturen van ondernemingen staan in Nederland onder controle en toezicht van commissarissen. Meer in het bijzonder zien Audit Committees toe op een gedegen interne beheersing van bedrijven en bovendien op een deugdelijke interne en externe financiële verantwoording. 12 oktober 2006 Ondernemersschap, sensitiviteit en transparantie. Drie essentiële ingrediënten voor een goed Corporate Performance Management beleid, vindt professor Bert Steens. Als voorzitter van de jury voor de CPM-Award onderwerpen hij en zijn medejuryleden de genomineerden cases aan een kritische beoordeling. 25 september 2006 Hoe zou de wereld eruit zien zonder het simpele spreadsheet? Het is niet altijd eenvoudig om om te gaan met de risico's verbonden aan het gebruik van dit alom vertegenwoordigde hulpmiddel. Spreadsheet risicomanagement: een benadering in vier stappen. 25 september 2006 Een niet aflatende stroom van wet- en regelgeving komt op de financieel manager af. IFRS, Sarbanes-Oxley, in control-statements en in sommige gevallen Basel II, het Financieel Toetsingskader en de wet Financiële Dienstverlening. Hoe zorg je als financieel manager dat je in control bent en blijft? 25 september 2006 Van nichespeler in uitvaart, transformeert DELA zich tot een internationaal bedrijf dat ook nabestaanden met geld en andere diensten gaat helpen. Dat brengt compliance-issues en een grotere vraag naar managementinformatie met zich mee. Financieel directeur Jon van Dijk: 'We willen alles te weten komen van onze markten.' 21 september 2006 "De klant staat bij ons centraal!". Het credo dat door veel bedrijven wordt gepredikt. Maar er valt nog veel te leren over die klant. Tijd voor een nieuwe discipline, Credit Marketing, die gebruik maakt van de kracht van klantinformatie en die veel toegevoegde waarde kan bieden voor ondernemingen. 21 september 2006 Alcas verzorgt achtergrondmuziek voor met name de horeca, van oudsher een sector waar zaken komen en gaan. OnGuard stroomlijnde het credit management proces en zorgde ervoor dat de debiteurenafdeling meer klanten kon verwerken. 21 september 2006 Een belangrijk contactmoment tussen leveranciers en hun afnemers is het uitreiken van de factuur. Afnemers stellen steeds vaker eisen aan de wijze waarop de factuur moet worden aangeleverd. Dit biedt leveranciers de kans om hier op in te spelen en hun innovatievermogen te tonen door gebruik te maken van digitale facturering, e-Billing. Als bijkomend voorbeeld kan hierdoor een substantiële kostenreductie worden bereikt bij het distribueren van facturen. 20 september 2006 Middelgrote ondernemingen en zelfs non-profit organisaties krijgen meer en meer te maken met risicomanagement. Hoe pakt de financieel manager dit onderwerp pragmatisch aan? Eén ding is zeker: risicomanagement gaat niet zozeer over het voldoen aan de regels maar om het voorkomen van verrassingen. 20 september 2006 Management dat kosten onder controle wil krijgen, moet kostenoverzichten ontvangen die inzicht geven in de aard van de beslissingen en de termijnen waarop de kosten kunnen worden beïnvloed. De boekhoudkundige indeling naar kostensoorten is hiervoor ongeschikt. 20 september 2006 Christo Kalter kan het nog steeds niet echt bevatten. Onlangs werd hij uitgeroepen tot CFO of the Year 2006, in de categorie
niet-beursgenoteerd. Een complete verrassing voor de CFO van Oad Groep. 'Nu ziet de wereld er toch wat anders uit.' 15 september 2006 Dat beursgenoteerde bedrijven verplicht zijn om sinds de boekhoudschandalen in IFRS of Sox te rapporteren, wordt zo langzamerhand beschouwd als een voldongen feit. Maar hoe zit het met niet-beursgenoteerde bedrijven? Zouden zij er ook niet verstandig aan doen, om zich aan deze boekhoudregels te verbinden? Deze vraag stond gisteren centraal tijdens de aftrap van het derde Jaarcongres Controlling. 15 september 2006 Margot Scheltema, directeur Finance Shell Nederland, schetste tijdens het Jaarcongres Controlling een beeld van een strakke carrièreplanning bij het olieconcern. 'Met name in de eerste jaren zit je in een heftig proces.' 15 september 2006 Het 3e Jaarcongres Controlling was weer een groot succes. In dit artikel kunt u de diverse workshops nogmaals bekijken, of bekijk de foto's voor een impressie van de dag. 14 september 2006 Marco Houweling (group controller bij TomTom) is de winnaar van de Controller of the Year Award 2006. 12 september 2006 Twaalf genomineerden, twaalf verschillende projecten uitgevoerd in twaalf verschillende organisaties. Uit deze genomineerde cases kiest een vierkoppige, deskundige jury straks de Controller of the Year 2006. Wat zijn de selectiecriteria? En waar moet de Controller of the Year 2006 aan voldoen? 29 augustus 2006 Er lopen in Nederland niet veel controllers of financieel directeuren rond die zoveel ervaring hebben met overnames als Ton van Dalen. De financieel directeur van CARe Schadeservice is de afgelopen vijftien jaar betrokken geweest bij maar liefst vijftig bedrijfsovernames. 28 augustus 2006 Drie jaar geleden waagde Marco Houweling de sprong in het diepe. Hij ging aan de slag een toen nog relatief gezien onbekend bedrijf wat zich bezighield met navigatie. De 16 miljoen euro omzet die CEO Harold Goddijn hem tijdens het sollicitatiegesprek voorspiegelde, groeide aan het eind van het jaar uit tot 42 miljoen euro. Daarna volgde de introductie en het succes van de TomTom GO en de beursgang. 'Vanaf dat moment raakte alles in een stroomversnelling.' 19 augustus 2006 Trudy Sas is concerncontroller bij Stage Entertainment, een internationale entertainmentgroep die een flinke groei doormaakt. Sas groeit mee. 'Ik wacht niet op cijfers, maar doe zelf onderzoek. Daarnaast wil ik nog meer sparren over strategie. Op die terreinen ligt mijn toegevoegde waarde.' 18 augustus 2006 In de visie van Joost van der Hulst, concerncontroller van INHOLLAND, verdient controlling een integrale aanpak. Die koos hij zelf onder meer bij de fusie van de hogescholen, het koppelen van financiële systemen en het rendementsdenken binnen het onderwijs. 15 augustus 2006 Peter van der Hak groeide van assistent-accountant uit tot senior controller bij bodemonderzoeker Fugro. In zijn huidige baan voelt hij zich als een vis in het water. In het begin was hij alleen verantwoordelijk voor de holdingadministratie en een paar jaar later leidde hij de omzetting van de jaarcijfers naar IFRS. 15 augustus 2006 Willibrord Blom legde nét de laatste hand aan de verzelfstandiging van Magnus Management Consultants, tot voor kort nog onderdeel van Qurius. Het management consulting bedrijf wil productonafhankelijk zijn en gaat daarom verder zonder het moederbedrijf. Aan Blom en zijn team de taak om de management buy-out te begeleiden. 08 augustus 2006 Het professionaliseren van de financiële functie, het op elkaar afstemmen van strategie, de organisatie, de systemen en de managementinformatie. Dat waren de belangrijkste missies die Charles Evers had toen hij vier jaar geleden bij de luchthavenexploitant aan de slag ging. 'Mijn eerste doel? To get the basics right.' 08 augustus 2006 Arno Jansen, controller bij Duijvelaar Pompen, overkwam een crisis bij de implementatie van een ERP-systeem en wist zijn bedrijf klaar te stomen voor een overname. En passant herstelde hij het vertrouwen in de financiële functie. 'Als je kijkt waar we vandaan komen, ben ik trots op wat we hebben bereikt.' 08 augustus 2006 Groepscontroller Mark Pel begeleidde het managementadviesbureau Twynstra Gudde naar een nieuwe eigendomsstructuur. Met deze wijziging was een bedrag van 16,5 miljoen euro gemoeid. 'Het intensieve traject was meer dan de moeite waard.' 19 juli 2006 Samen met zijn zeven medewerkers sterke team verzorgt Nico Bergmans de administraties van 120 internationale houdstermaatschappijen en de twee moedermaatschappijen bij Unilever. Dat vereist een goede samenwerking, maar die was niet altijd even efficiënt. Het team zette de schouders eronder en Project FrontRunner werd een feit. 'We kunnen nu sneller diagnoses stellen.' 19 juli 2006 Thiem Schoonderbeek zorgde ervoor dat controlling bij Teleplan International weer de touwtjes in handen kreeg. Daarmee kwam er ruimte voor analyse. 'Waarom zijn cijfers zoals ze zijn? Die filosofie begint nu in de organisatie door te dringen.' 10 juli 2006 Met de aanstaande invoering van de Single Euro(pean) Payments Area (SEPA) beogen de Europese Commissie en de Europese Centrale Bank een meer concurrerende en transparante Europese betalingsverkeermarkt. Het effect van SEPA op zowel de financiële-servicesindustrie als de (groot)zakelijke markt en winkeliers (point of sales) is enorm. Zij zullen hun betalingsverkeerstrategie in de komende paar jaar zowel commercieel als operationeel moeten herijken aan de gewenste veranderingen. 10 juli 2006 Toen Tjalling Tiemstra in 2002 in dienst trad bij Hagemeyer, kon hij nog niet bevroeden dat het bedrijf in 2003 in zwaar weer terecht zou komen. Inmiddels is het bedrijf veel weerbaarder geworden, zeker in financieel opzicht. Mede dankzij het werkkapitaalbeheer van de afgelopen jaren. 10 juli 2006 Hoe kunnen organisaties hun prestaties (verder) verbeteren of omzetten in topprestaties? Anders geformuleerd: via welke koers ligt de status van high performance organization (HPO) in het verschiet? 24 juni 2006 Hoe vaak stranden overnameonderhandelingen niet omdat geen overeenstemming wordt bereikt over het nut en de waarde van bepaalde activa? Als de discussie gaat over de waardering van oudere debiteurenvorderingen dan is er een heel pragmatische oplossing. 15 juni 2006 De lustrumeditie van de CFO Day begon van meet af aan scherp. Onder leiding van professor Kees Cools van Boston Consulting Group ging een vijftal gerenommeerde panelleden met elkaar in discussie. Wat is de huidige status van Corporate Governance in Nederland? Dat was de vraag die centraal stond. 10 juni 2006 Veel bedrijven hebben grote moeite met management informatievoorziening. Veel managers weten niet goed hoe ze beschikbare managementinformatie moeten gebruiken en wat er allemaal beschikbaar is. Daarom 10 tips voor effectieve managementinformatie. 29 mei 2006 De automatiseringsgolf van de laatste decennia heeft ervoor gezorgd dat gegevens met een druk op de knop geleverd kunnen worden. Maar gegevens zijn nog geen informatie. Hoe filter je als financieel manager de overload? 29 mei 2006 Hoe selecteer je als financieel manager vanuit de grote berg met gegevens die het ERP-pakket bevat de relevante informatie voor het sturen en besturen van de organisatie? Begin bij het begin, zeggen deskundigen. 'Welke informatie heb je nu echt nodig?' 09 mei 2006 Vaste onkostenvergoedingen, Kosten van werkkapitaal, Adequaat voorraadbeheer, Planmatige aanpak, Financieringskosten, Sponsoring, Kosten facilitaire diensten, Kosten telecommunicatie, Autokosten. 02 mei 2006 Vijftig losse bedrijven omvormen tot één geoliede machine. Dat is wat CFO Rudi Mussche de afgelopen jaren bij Radio Holland Groep voor elkaar kreeg. Zowel operationeel als financieel ligt het bedrijf op koers. 'De basis is gelegd. De focus ligt nu op het aanbrengen van verbeterprocessen en het beperken van risico's.' 29 april 2006 De praktische bruikbaarheid van budgetten staat al enige tijd ter
discussie. Men vindt het genereren van budgetten te duur; ze hebben te weinig toegevoegde waarde en zijn te snel achterhaald zijn. Met name uit de Angelsaksische literatuur doemt een beeld op dat het budget wel eens zijn langste tijd zou kunnen hebben gehad en
dat het een kwestie van tijd is voordat alternatieven breed worden ingezet. Hierbij is zelfs al sprake van het geheel afschaffen van het budgetteringsproces.
Uit de Interim Times, het relatiemagazine van Steens & Partners Interim Finance Consultants 12 april 2006 Corporate Performance Management is een breed begrip dat voor de CFO conceptueel wel duidelijk is, maar waar handen en voeten aan gegeven moet worden. In dit artikel wordt op basis van bewezen Best Practices aangegeven wat World-Class presterende bedrijven doen op het gebied van CPM. 12 april 2006 Als gevolg van de toenemende nadruk op kostenreductie en waardecreatie en de ontwikkeling naar centralisatie van financiële services, wordt de behoefte bij ondernemingen aan meer inzicht en greep op de resultaten steeds groter. Dat een uitgekiende prestatiemanagementoplossing daarbij essentieel is, wordt steeds vaker onderschreven door onderzoeksresultaten in binnen- en buitenland. Maar hoe kun je als organisatie het meeste rendement uit prestatiemanagement halen? 30 maart 2006 Er is nogal wat kritiek geweest op het functioneren van de traditionele rating agencies. Zo zouden zij te laat hebben gesignaleerd dat bedrijven zoals Enron, WorldCom en Parmalat in de problemen waren geraakt. Ondanks deze kritiek leveren de rating agencies zeer waardevolle informatie aan alle spelers op de internationale kapitaalmarkten. 29 maart 2006 Rien van Poelgeest, credit manager bij 3M Nederland werd op 9 maart verkozen tot credit manager van het jaar. Een paar weken later kijkt hij terug op de verkiezing en merkt hij dat er toch wel iets is veranderd sindsdien. 29 maart 2006 Ben Walet won vorig jaar de credit management award door bij Getronics de procedures en processen op orde te brengen. Nu wacht de volgende veranderingsklus: één centrale CM-afdeling voor de combinatie Getronics - PinkRoccade. 27 maart 2006 Paul Fentener van Vlissingen heeft eens gezegd: "Ondernemen draait om fatsoen. Wie zich hieraan houdt heeft geen code Tabaksblat nodig. Dat moet in je zitten, dat valt niet te reguleren met allerlei regeltjes en rapporten". 22 maart 2006 Hoe ziet het proces van performance management er precies uit? En hoe kunnen organisaties zeven belangrijke management- en accountingmethoden toepassen ter ondersteuning en verbetering van performance management? 22 maart 2006 De rechtszaak tegen de voormalige topmannen van Ahold is begonnen. Cees van der Hoeven, Michiel Meurs, Jan Andreae en Rolan Fahlin staan terecht om zich te verantwoorden voor het Ahold debacle. Hoe heeft dit kunnen gebeuren? Is deze topmanagers van weleer iets aan te rekenen? We waren er toch allemaal bij? 22 maart 2006 Een groeiend aantal accounting en financiële professionals ontvangt een bonus naast zijn salaris. Bonussen zijn niet meer uitsluitend bestemd voor hogere posities in organisaties, hoewel juist de extra inkomsten van de kopstukken vaak in de media worden uitgelicht. 15 maart 2006 Vooruitlopend op de hype, ontwikkelde Bert Moser, financieel directeur van de Unica Installatiegroep, een concept voor gezamenlijke ondersteunende diensten. Sinds enkele jaren staat het SSC er. 'Als team hebben we wat te bewijzen.' 15 maart 2006 Een jaaromzet van 37 miljard US dollar wereldwijd, een personeelsbestand van 156.000 mensen en in Nederland een klantenportefeuille met daarin onder meer luchtvaartmaatschappijen, olieraffinaderijen en grote retail ketens. Daarmee is Fujitsu Services wereldwijd de derde speler op de markt van it-services, maar dat is voor Finance Director Ad Bax niet genoeg. "We moeten exponentieel groeien". 13 maart 2006 Wanneer men een zakenrelatie heeft die zijn betaalplichten niet nakomt is dat erg vervelend. Als na verscheidene verzoeken om de schuld te betalen de debiteur nog steeds niet overstag gaat, wordt het tijd om serieuze stappen te ondernemen. De meest effectieve en logische stap is om een incassobureau in te schakelen. 13 maart 2006 Het effect van het functioneren van de controller wordt maar voor een relatief klein gedeelte bepaald door vaktechniek. Vakmanschap is meer dan alleen kennis: het zijn juist de persoonlijke vaardigheden die het verschil maken tussen een meer of minder succesvolle controller of financieel manager. 10 maart 2006 Rien van Poelgeest (3M Nederland) is de winnaar van de Credit Manager of the Year Award 2006. Uit handen van oud-minister Benk Korthals kreeg hij de felbegeerde Award uitgereikt. Een zichtbaar ontroerde Van Poelgeest nam de Award in ontvangst, maar vond dat de award niet voor hem alleen was bestemd. De overige 15 genomineerden waren net zo goed winnaars. 10 maart 2006 Kendrion heeft eind jaren negentig door een diep dal moeten kruipen. De fabrikant van onder meer elektromagnetische componenten had in veel opzichten de wind tegen. De onderneming uit Zeist had te leiden onder een aantal slecht renderende acquisities. Daarnaast heeft de verkoop van Pinguin aan zijn toenmalige CEO Jan Bernard Wolters het bedrijf in de problemen gebracht. CFO Eiko Ris sprak tijdens het Jaarcongres Credit Management op openhartige wijze over de moeilijke periode van Kendrion, de fouten die zijn gemaakt, maar ook over de succesvolle weg naar herstel. 10 maart 2006 Voordat de felbegeerde Credit Manager of the Year Award 2006 werd uitgereikt, moest Van Poelgeest (3M Nederland) eerst nog even aan de bak. De credit manager van 3M Nederland was een van de zes experts die een workshop verzorgde voor de aanwezigen op het congres. 06 maart 2006 Tien valkuilen in credit management. Zoveel mogelijk geld binnenhalen voor de onderneming pakt niet altijd positief uit. Mr Mannes Westhuis, voorzitter Vereniging Voor Credit Management, weet er over mee te praten. Speciaal voor het eerste nummer van het nieuwe Tijdschrift Financieel Management zette hij 10 valkuilen op een rij. 06 maart 2006 Over twee dagen barst het feest weer los. In het NH Hotel Leeuwenhorst in Noordwijkerhout wordt donderdag de 3de Credit Management Award uitgereikt. Vorig jaar ging Getronics er met de felbegeerde award vandoor. Wie krijgt dit jaar de eer? Nog een keer blikken we terug: Ben Walet, Manager Credit Control bij Getronics Nederland wist de DBO (Days of Billings Outstanding) in korte tijd van 70 dagen terug te brengen naar 40 dagen. 06 maart 2006 Cijfers zeggen niet alles; dit is niet een uitspraak die je snel kan verwachten uit de mond van een financial. Toch is dit de kern van de visie die Gerrit-Jan Bas heeft op het vak Credit Management. De Risk Director Benelux van General Electric Equipment Services staart zich niet blind op de cijfers. Het zijn vaak momentopnames die een verkeerd beeld van een bedrijf kunnen schetsen. Bas richt zich liever op structurele zaken. Hoe goed is het management van een klant waar je zaken mee doet? Dat is volgens de Risk Director een veel essentiëlere vraag. 27 februari 2006 Outsourcen en compliance: het blijven de key-words voor het internationale bedrijfsleven. Essentieel voor de CIO is om op beide vlakken de volledige regie in eigen handen te houden, zeker als hij/zij te maken krijgt met een combinatie van beide thema's. De in dit kader meest in het oog lopende regeling van de laatste tijd, de Sarbanes-Oxley Act (SOx-Act), heeft vergaande gevolgen voor de bedrijfsvoering. Complexer wordt het als een bedrijf zijn processen heeft uitbesteed aan een serviceorganisatie. Wie is in deze situatie verantwoordelijk voor de processen en hoe toon je als CIO aan volledig in control te zijn? 23 februari 2006 Credit management is onderdeel van de klantbenadering van internetbedrijf LensExpress. Directeur Marc Pols weet met zijn beleid goed betaalgedrag af te dwingen. En het risico dat hij al loopt, heeft hij buiten de deur geplaatst. Resultaat? Een wanbetalingpercentage van 0,1 procent. 23 februari 2006 Olympia uitzendburo realiseerde in 2005 een omzet van waarschijnlijk 138 miljoen euro. Dat is 38 procent meer dan het jaar daarvoor. Gevolg: bijna een verdubbeling van het aantal facturen waarvan de kwaliteit ook nog eens gestegen is. 'En toch doen we alles nog met hetzelfde aantal fte's als vorig jaar.' Het motto van Olympia 'wij werken ons uit de naad voor u' heeft ook betrekking op de afdeling Finance van manager Paul Verdiesen. 23 februari 2006 Een strakke structuur, afspraken die voor iedereen duidelijk zijn, dat maakt het binnenhalen van vorderingen een stuk makkelijker. En dan gewoon doen wat er gedaan moet worden. Maarten Verheul, Financial Director Bandolera: 'Voor mij is het een sport, daar doe ik niet moeilijk over.' 23 februari 2006 Cannondale produceert sinds vijftien jaar vanuit een vestiging in Oldenzaal fietsen voor de Europese markt. Voormalig accountant Jos Hofste is er financieel manager. Zijn focus ligt momenteel op credit management. 20 februari 2006 Jaarlijks zo'n 45.000 facturen - waarvan meer dan de helft voor klanten uit het buitenland - en ruim 14.000 klanten. 'Als ik bakstenen verkocht, zou ik streven naar een DSO van dertig tot veertig dagen', zegt Ed van der Plas, hoofd Financiële Administratie van het Nederlandsch Octrooibureau. 'Maar in onze branche is een DSO van vijftig tot zestig dagen een hele prestatie.' 20 februari 2006 Rien van Poelgeest, credit manager bij 3M Nederland, wist de DSO van 47 naar 34 terug te dringen. Niet alleen door bij klanten tijdige betaling te realiseren, maar ook door hen te trainen in credit management. In de vijftien jaar dat hij al op dit gebied actief is, heeft hij veel kennis en ervaring opgedaan, die hij niet alleen reserveert voor zijn werkgever, maar ook voor klanten. 16 februari 2006 Levi Strauss is in Nederland en de rest van Europa nog maar een fractie van wat het bekende jeansmerk enkele jaren geleden was. De organisatie en zeker de afdeling credit management is sterk geslonken, met alle gevolgen van dien. Maar het 'hart van de organisatie' is in korte tijd opnieuw op poten gezet en klopt als nooit tevoren. Informatie is het toverwoord. 16 februari 2006 Pioneer Benelux zet 'van bovenaf' in op credit management. Tot grote tevredenheid van Martin Keppel, credit manager Pioneer Benelux. En de resultaten mogen er zijn. Behalve de sterk afgenomen Days Sales Outstanding (DSO) is Pioneer Benelux ook bezig met de implementatie van SOX (Sarbanes-Oxley) en heeft het een ERP-systeem geïmplementeerd. Kredietverzekeraars en incassobureaus zijn overbodig. 13 februari 2006 CFO Tjalling Haisma laat bij de elektrotechnische groothandel Rexel commercie en financiën hand in hand gaan. Gevolg is een op het bedrijf afgemeten credit management proces waar geen buitenstaanders bij aan te pas komen. 'Credit management staat voor mij gelijk aan kennis van de klant.' 13 februari 2006 Van een los, confederaal verband naar een strakke, pan-Europese organisatie. Canon Europa kreeg daarmee de kans zijn credit management proces helemaal opnieuw in te richten. Een buitenkans, vindt European Credit Control Manager Peter van Hanegem. 'Een nieuw proces dwingt je goed en gestructureerd na te denken.' 06 februari 2006 Marco den Haan wist in 2004 de DSO van veertig dagen te verlagen naar minder dan dertig. Een jaar later bleven de resultaten indrukwekkend, hoewel hij ondertussen allerlei aanvullende projecten op zijn bord kreeg. Den Haan over twee hectische jaren. 30 januari 2006 De particuliere telecommarkt in Nederland is volledig verzadigd en het verschil tussen de operators is nihil. Voor de aanbieders de hoogste tijd om zichzelf te onderscheiden en de klanten die ze hebben te behouden. En dat in een branche waar rekeningen, zacht gezegd, niet altijd op tijd worden betaald en de aanmaning soms de enige band is met de klant. 30 januari 2006 In vier jaar tijd stopte credit manager Harry Ekkel de neerwaartse spiraal waarin de credit management afdeling van Wasco Holding zich bevond. Sterker nog, hij wist met een uitgebreid meerjarenplan de boel weer op de rails te zetten en aanzienlijke verbeteringen te realiseren. 25 januari 2006 In een internationale branche als de reiswereld is het valutarisico een van de belangrijkste aandachtspunten voor de credit manager. Zo weet ook Harry Nigten, treasury manager bij TUI Nederland. 'Er gaat bijna een jaar voorbij tussen in- en verkoop van reizen. En dat over landsgrenzen en in verschillende valuta's.' 25 januari 2006 De bouw- en installatiewereld kent omvangrijke, langlopende opdrachten en relatief weinig, maar grote debiteuren. Dat brengt risico's met zich mee. Risico's die beheersbaar moeten blijven. Monique Busch, controller bij TBI Holdings, onderving deze door samen met een adviseur in risicomanagement een raamwerk voor credit management neer te zetten. 25 januari 2006 Een lagere DSO met minder mensen, kan dat ook bij 13.500 facturen per dag? Technische Unie, elektrotechnische groothandel, bewijst van wel. Credit manager Bert Batenburg over de realiteitszin van de kredietpraktijk. 25 januari 2006 Met de komst van Edith van Dort maakte Versatel een professionaliseringsslag in credit management. Ze ontwikkelde intern de processen en werkwijzen en legde contact met derde partijen. Het succespercentage op vorderingen nam daardoor aanzienlijk toe. 20 december 2005 Pieter Lakeman, voorzitter van de Stichting Onderzoek Bedrijfsinformatie heeft ten tijde van het interview een drukke week achter de rug. Zijn boek "Accountants in de fout" is nog maar net gepresenteerd of hij heeft alweer een afspraak in Den Haag om de Eerste Kamer toe te spreken. Het is twee voor twaalf als je het vraagt aan Lakeman. Het kabinet stuurt aan op een nieuwe wet op het toezicht op accountants (WTA). Gelouterd door de vele boekhoudschandalen van de afgelopen jaren, denkt minister Zalm met deze wet nieuwe misstappen van accountants in de toekomst te voorkomen. Lakeman vreest dat met het wetsontwerp de speelruimte van accountants alleen maar toe zal nemen. 13 december 2005 In 1956 begonnen als een klein familiebedrijf in sportartikelen. Inmiddels is Rucanor uitgegroeid tot een grote organisatie met vestigingen en klanten in bijna heel Europa. Op het hoofdkantoor in Nieuwerkerk a/d IJssel werkt Credit Controller Arjan van Rijn al ruim drie jaar in deze functie. Van Rijn is verantwoordelijk voor het creditmanagement en beheert hij de inkomende gelden. 'Grote klappers komen niet zo heel vaak voor, maar als het gebeurt zit ik er natuurlijk bovenop.' 13 december 2005 Peter van Hanegem beweegt zich als European Credit Control manager van Canon in een dynamische wereld. Wat vandaag nieuw is, is morgen alweer passé. De marges zijn klein en de druk op de prijzen is groot. Daarnaast is er de trend van schaalvergroting. De kleine tussenhandelaren verdwijnen van het toneel en worden vervangen door grootafnemers als Media Markt. Het zijn factoren die ook grote invloed hebben op het gebied van credit management. 08 december 2005 Er schort nogal wat aan de bestuursrapportages over interne beheersing en risicomanagement in de jaarverslagen van Nederlandse beursfondsen. Dat blijkt na het bestuderen van 60 beschikbare jaarverslagen over 2004. Hoe kan de rapportage worden verbeterd? 08 december 2005 Welke rol kan business performance management (BPM) spelen bij een economische opleving - of juist bij het uitblijven daarvan? De invloed van de macro-economische ontwikkelingen op BPM is tot nu toe onderbelicht gebleven. Ten onrechte. 08 december 2005 Idealiter zouden bedrijven transparant moeten zijn, zodat duidelijk is hoe wet- en regelgeving vertaald zijn naar het bedrijfsbeleid en de bedrijfsprocessen. Helaas laat in de praktijk vooral de zogeheten verticale transparantie te wensen over. Of u 'in control' bent, kan alleen door auditing achteraf worden vastgesteld. De software die dit overbodig maakt, moet nog op de markt komen. 08 december 2005 De CFO moet toch vooral ondernemer zijn en wie dat niet is, heeft kennelijk een verkeerde opvatting over zijn rol. Analyseren en adviseren (business partnering) is 'in'. Tegelijkertijd moet de CFO ook 'in control' zijn. Dit blijkt uit de enquête die Atos Consulting in samenwerking met Chief Financial Officer op de CFO Day 2005 heeft uitgezet. De belangrijkste uitkomsten. 08 december 2005 Na het softe intermezzo van de jaren negentig is het tijd dat de mathematische benadering van administratieve controle weer de boventoon gaat voeren. Dit kan belangrijk bijdragen aan het doelmatiger inrichten van organisaties, administratieve processen en waardestromen. En de nadruk kan worden gelegd op fraudepreventie in plaats van op het 'ontdekken' van fraude. 08 december 2005 De tijden dat de controller zich als een schim achter zijn CFO kon verschuilen zijn voorbij. Nieuwe regels, lastige vragen van accountants en van bestuurders dwingen de controller uit de schaduw te treden. De vraag is hoe. Op het tweede Jaarcongres Controlling werd geprobeerd een antwoord te vinden op deze vraag. 08 december 2005 De trend naar shared service centers zet door, en financial SSC's vormen geen uitzondering op deze regel. Wanneer bedrijven een SSC hebben, wordt de vervolgvraag: Wat nu? Er is nu eenmaal een grens aan het aantal te verwerken transacties binnen accounts payable, customer care of HR. 08 december 2005 Wat is de ROI van compliance? Wanneer je het op de man af vraagt, zullen weinig CFO's een positieve businesscase kunnen becijferen.
We doen het omdat het moet en om het vertrouwen van analisten, beurzen en kapitaalverschaffers te winnen. Toch valt er geld te verdienen met goede compliance. Alleen moet u Sarbanes-Oxley en al die andere regelgeving in een breder kader plaatsen dan van pure beheersing. 08 december 2005 Uit twaalf genomineerden kiest een deskundige jury de Controller van het Jaar 2005. André de Waal is net als vorig jaar juryvoorzitter. Dit jaar neemt ook de winnaar van vorig jaar deel aan de jury, Jouke van der Veer. Zij vertellen wat iemand in hun ogen tot een goede controller maakt en waar ze in hun beoordeling dus op zullen letten. 08 december 2005 Globalisation is niet langer een droom of een nachtmerrie. Het is 'business as usual' aan het worden. 08 december 2005 Het Jaarcongres Controlling vormde een mooie gelegenheid om stil te staan bij de ontwikkelingen in de controllerfunctie. Duidelijk bleek dat de eisen die aan de controller worden gesteld veranderen. Dit betekent dat de universitaire controlleropleidingen zich moeten aanpassen. Maar welke kant gaat het op met de controllerfunctie? En wat betekent dit voor de opleidingen? 08 december 2005 Projecten dragen niet altijd optimaal bij aan de doelstellingen van een bedrijf. Portfolio governance biedt uitkomst. Door portfolio governance krijgt het hogere management bovendien een overkoepelend beeld van alle projcten en programma's in een bedrijf. 07 december 2005 De jaarafsluiting staat voor de deur. Wat waren de belangrijkste trends op het terrein van controlling in het afgelopen jaar? En wat zijn de grote veranderingen voor het komende jaar? Een beschouwing van hoogleraar controlling Dirk Swagerman. 06 december 2005 Het jonge energiebedrijf Oxxio heeft sinds de oprichting in 2000 zijn klantenbestand exponentieel zien groeien. Het debiteurenrisico vertoonde echter een parallelle groei. Het werd dus tijd dat Oxxio structurele maatregelen ging nemen om dit risico te beheersen. Twee jaar geleden werd onder leiding van Ira Hientzsch een afdeling Credit & Collection op poten gezet. Inmiddels is credit management een volwaardig onderdeel van deze snelgroeiende energieleverancier. 06 december 2005 Adviesbureau Fugro won de Henri Sijthoff-Prijs voor de beste financiële verslaggeving over het jaar 2004 in de categorie 'Mid- en Smallcap'. André Jonkman, Chief Financial Officer van Fugro N.V roemt de sturende en uitvoerende activiteiten van de controller. 06 december 2005 Het financiële jaarverslag van ABN Amro over het jaar 2004 was de beste van de Nederlandse AEX bedrijven, zo werd vorige maand bekendgemaakt. Het komende jaar wil de bank dat niveau handhaven. Het is volgens Gerhard Zeilmaker, group controller bij ABN Amro, een uitdaging het jaarverslag begrijpelijk en transparant te houden, ondanks de grote hoeveelheid vereiste data. 25 november 2005 Op 23 november vond in Noordwijkerhout het 2e jaarcongres Corporate Performance Management plaats. Verschillende keynote speakers gaven uit eigen ervaring voorbeelden van hoe zij de link leggen tussen strategie en performance. Het hoogtepunt was de uitreiking van de Corporate Performance Management Award. De trofee ging dit jaar naar Trespa-CFO Marten Niemantsverdriet. 24 november 2005 Trespa is de winnaar van de Corporate Performance Management Award 2005. Trespa-CFO Marten Niemantsverdriet nam tijdens het tweede Jaarcongres Corporate Performance Management de onderscheiding voor de meest succesvolle CPM-case van het jaar in ontvangst. Een Weerts feestje op 23 november in Noordwijkerhout. 24 november 2005 NH Hotel Leeuwenhorst te Noordwijkerhout was op woensdag 23 november het toneel voor het 2e Jaarcongres Corporate Performance Management. Deze dag stond - uiteraard in de schaduw van de vraag: wie is de winnaar van de CPM Award 2005 - geheel in het teken van de trends en meest succesvolle ervaringen met Corporate Performance Management. 23 november 2005 Trespa heeft in Europa en later in China en de VS het consolidatieproces voor de rapportages sterk gemoderniseerd. Alsof dat niet genoeg moeite kostte, heeft het bedrijf tegelijkertijd een wereldwijd Activity Based Costing systeem geïmplementeerd. Trespa is, zeker wat betreft performance management, uitstekend voorbereid op de toekomst. 'We rapporteren met dezelfde frequentie en inhoud als een grote internationale onderneming.' 23 november 2005 Ook in deze nieuwsbrief weer een voorproefje op het boek Incasso, hoe praat ik mijn geld uit zijn zak? van Raimond Honig, deskundige van het Credit Management Instituut, en directeur van Berkeley & Lawrence Incasso Intermediairs Els Jacobs. Deze maand: Wat kan goed incasseren voor uw organisatie opleveren? 23 november 2005 Maar twee procent van de Nederlandse bedrijven heeft behoefte aan credit managers, blijkt uit onderzoek van Robert Half. Dick Veerman, als interim manager gespecialiseerd in credit management, ziet juist dat de vraag naar credit managers groeiende is. 23 november 2005 De taken van de credit manager verschuiven. Was het debiteurenbeheer voorheen de eerste en wellicht enige prioriteit, nu houdt de credit manager zich langzaam maar zeker steeds meer met de cash flow bezig. Zo merkt ook Ben Walet, credit manager bij Getronics. 17 november 2005 Ook al zou de kop het doen vermoeden, hier is geen sprake van een quiz, maar van een middel om service en kwaliteit te toetsen en te verbeteren. Een middel dat al jaren bestaat maar de laatste tijd ook in Nederland steeds meer opmars maakt. 17 november 2005 In situaties waar het eigenbelang botst met het collectieve belang spelen zogenoemde coördinatieregels een belangrijke rol. Wanneer de gelijkheidsregel bijvoorbeeld wordt geschonden - iemand zet zich onvoldoende in - kan dit leiden tot vergeldingsmaatregelen, die schadelijk zijn voor de gehele organisatie. Dat blijkt uit promotieonderzoek van de Belgische psycholoog Jeroen Stouten. 16 november 2005 Analysemogelijkheden van managementinformatiesystemen blijven onbenut door gebrek aan kennis van, en inzicht in de technologische mogelijkheden. Om dit te ondervangen werken bedrijven samen aan een 'open source' concept, om zoveel mogelijk managementinformatie te halen uit financiële consolidatiesystemen. 15 november 2005 Bij de politie zijn financiën een middel, geen doel. Enkele jaren geleden was er nog sprake van een inputgeoriënteerde organisatie: de 25 politiekorpsen ontvingen aan het begin van het jaar hun financiële middelen van het ministerie van Binnenlandse Zaken en deden daar min of meer 'hun ding mee'. 15 november 2005 De internationale regelgeving voor kredietverlening verandert. Eind 2007 moeten banken aan nieuwe eisen voldoen. Rabobank International paste daarom haar ICT-netwerk aan en legde daarbij prioriteit bij het informeren en voorlichten over de impact van Basel II van het verantwoordelijk management. 08 november 2005 Het zou een beursgang worden. Maar precies op het moment dat de zaak opportuun werd, kwam de Britse energiegigant Centrica langs. CFO Lex Broekhuizen van Oxxio: "De beursgang was geen doel op zich. Het belangrijkste was om de onstuimige groei te faciliteren met een kapitaalinjectie." 04 november 2005 Lennard van der Vaart, controller bij Helvoet Holding, maakt zich nog niet zo druk om de elkaar snel opvolgende ontwikkelingen van de laatste tijd. Hij verwacht dat voor de controller een rustigere periode aan zal breken. 'Maar dat is het voordeel van ons vak: als het goed gaat heeft een bedrijf een controller nodig en als het slecht gaat ook.' 04 november 2005 Bij kennisproblemen van het personeel probeert de Koninklijke Bibliotheek in Den Haag dat intern op te lossen, vertelt dr. Perry Moree, controller bij de bibliotheek. Moree houdt zich fanatiek bezig met de optimale invulling van beschikbare personeelsplaatsen. 'Je moet geen structurele verplichtingen aangaan die je op langere termijn niet meer kunt betalen.' 04 november 2005 Registercontrollers moeten vanaf 1 januari 2007 jaarlijks 40 permanente educatiepunten behalen. Rob Kuster, financieel directeur van Beter Horen, vindt dat de controller de verantwoordelijkheid heeft om zijn kennis bij te houden. 'Het vak is aan veel verandering en vernieuwing onderhevig en als de titel Registercontroller niet goed wordt bewaakt, verliest deze zijn waarde.' 02 november 2005 De opening van de energiemarkt op 1 juli 2004 was voor energiebedrijven het uur van de waarheid. Waren ze er klaar voor? ENECO wel, in plaats van een te verwachten verlies voor de traditionele spelers op de markt door een toename van het aantal aanbieders, werd er een kleine plus genoteerd. ENECO dankt dat succes mede aan de juiste inzet van business intelligence, vertelt Ton van den Dungen, Manager Business Intelligence Centre of Excellenge. 02 november 2005 Rijkswaterstaat gaat onderzoeken of het de moeite waard is automobilisten te belonen als ze de files mijden, aldus een aantal landelijke dagbladen. Het idee is om een proef te doen met duizend inwoners van Zoetermeer. Deze kunnen maximaal 5 euro per dag verdienen als ze niet tussen 7 en 9 uur in de ochtend op da A12 richting Den Haag rijden. 01 november 2005 IT-governance staat momenteel hoog op de agenda in de boardrooms. Allerhande wet- en regelgeving dwingt ondernemingen greep te krijgen op hun IT. Ziet menige CIO en CFO het als een zware last, in wezen is het tegendeel het geval. IT-governance biedt bedrijven juist het inzicht in en de controle op hun IT-processen om IT werkelijk strategisch in te zetten. Alleen hebben Nederlandse bedrijven nog onvoldoende inzicht in de toegevoegde waarde van IT.
Jaarcongres Corporate Performance Management 2006: Foto's en workshops
Tjero Zomer (CFO Transavia.com) wint CPM Award 2006
Eric de Brouwer, concerncontroller AVR: 'Finance in het hart van de organisatie'
Financieel directeur Arnold Pureveen balanceert tussen maatschappelijk en commercieel belang
Tjero Zomer, CFO Transavia.com: Performance Management als pijler van de bedrijfsvoering
Joost As, manager Control & Actuariaat, Achmea: 'Nadruk ligt op de eenvoud'
Teus Boutesteijn, Director Consolidation & Instructions, Sara Lee Int.: 'Verwachtingen Performance management soms overtrokken'
Risico als gevolg van onvoldoende vereisten aan toezichthouder in Code Tabaksblat
Combinatie van factoren harde dobber voor jury CPM-Award
Risico's in kaart in vier stappen: Herken uw spreadsheetrisico's
Niet aflatende stroom aan regels: Het kennen en onderkennen van risico's
Jon van Dijk, Financieel Directeur DELA: 'Finance stimuleert ondernemerschap'
Credit Marketing voor beginners
Peter Heijblom, Alcas: 'OnGuard onmisbaar onderdeel bedrijfsvoering'
Ontwikkelingen op gebied van digitale facturering: e-Billing
Risicomanagement: voorkom verrassingen
Kosten onder controle - Beheersing afstemmen op doel
Christo Kalter, CFO OAD Groep: 'Niemand zit hier te wachten op SOx'
Controlling 2006: IFRS gedrocht, maar toch noodzakelijk voor niet-beursgenoteerde bedrijven
Controlling 2006: Het keurslijf van Shell
Jaarcongres Controlling 2006: Foto's en presentaties
Marco Houweling (TomTom) wint Controller of the Year Award 2006
Controller of the Year zet functie op de kaart
Ton van Dalen, financieel directeur CARe Schadeservice: 'We bouwen aan een landelijk netwerk'
Marco Houweling, Group Controller bij TomTom: 'Wij faciliteren de groei van het bedrijf'
Trudy Sas, concerncontroller Stage Entertainment: 'Ik heb een sterk analytisch vermogen'
Joost van der Hulst, concerncontroller INHOLLAND: 'Integrale benadering van control'
Peter van der Hak, senior controller Fugro: 'Uit de naad gelopen voor IFRS'
Willibrord Blom, Corporate Controller Qurius: 'Controller moet inventief zijn'
Charles Evers, Corporate Controller Schiphol Group: 'De controller is het geweten van de business'
Arno Jansen, controller Duijvelaar Pompen: 'Vertrouwen in finance is weer helemaal terug'
Mark Pel, groepscontroller bij Twynstra Gudde: 'Nieuwe eigendomsstructuur Twynstra Gudde boeiend traject'
Nico Bergmans, Head of Parent & Holdings, Controllers Department Unilever: 'We kunnen sneller diagnoses stellen'
Thiem Schoonderbeek, group controller Teleplan: 'Controller moet analyseslag kunnen maken'
Gemakkelijker toegang tot betalingsverkeer
Tjalling Tiemstra, CFO Hagemeyer: Winterklaar met werkkapitaal
Op zoek naar de high performance organization
Debiteuren: Waarde of verlies?
Corporate Governance: "Controle is goed, vertrouwen is beter"
10 tips voor managementinformatie
Structuur in managementinformatie: het filteren van de overload
Juistheid bron vergt constante bewaking - Welke informatie is echt nodig?
9 kosten om in te snijden
Mussche slijpt aan ruwe diamant
Heeft het budget zijn langste tijd gehad?
Hoe realiseer ik Corporate Performance Management (CPM)?
Meer rendement uit prestatiemanagement
Kritiek op rol credit rating agencies
Je ziet het pas, als je het door hebt
Credit management is time-management
Corporate Governance zonder persoonlijke integriteit: waste of time
Performance management: mix van methoden
Economic Value Edit
Prestatiebeloning: prestatie op zich
Financieel directeur Bert Moser, Unica: 'Bij SSC's is de tolerantie gering'
Fujitsu Services Finance Director Ad Bax: Op zoek naar perfectie en groei
Incasseren over de grens
10 vaardigheden nieuwe controller
Rien van Poelgeest (3M Nederland) winnaar Credit Management Award 2006
Kendrion na succesvolle corporate recovery weer back in business
Geen stappen maar sprongen voorwaarts dankzij Six Sigma
10 valkuilen in credit management
Getronics winnaar Credit Management Award 2005 vanwege pro-actief beleid
Gerrit-Jan Bas, Risk Director bij General Electric: "Credit Management begint met gezond boerenverstand"
Hoe blijf ik in control!
Marc Pols, LensExpress
Paul Verdiesen, Olympia Uitzendburo
Maarten Verheul, Bandolera
Credit management met telefoon en spreadsheet
Ed van der Plas, Nederlandsch Octrooibureau
Rien van Poelgeest, 3M Nederland
Piet Mares, Levi Strauss & Dockers Europe
Martin Keppel, Pioneer Benelux
Tjalling Haisma, Rexel Nederland
Peter van Hanegem, Canon Europa
Marco den Haan, MOL Europe
John van Drunen, T-Mobile
Harry Ekkel, Wasco Holding
Reizen zonder risico
Monique Busch, TBI Holdings
Bert Batenburg, Technische Unie
Edith van Dort, Versatel
Pieter Lakeman, voorzitter SOBI: "Speelruimte accountants door nieuwe WTA alleen maar groter"
Arjan van Rijn: "In drie jaar tijd heb ik het uitstaande saldo flink terug weten te brengen"
Peter van Hanegem: "Ik zie Sox juist als een kans"
Onderzoek bestuursrapportages 2004 ' In control'-verklaring rammelt
Slim BPM: Meesurfen op de golven van de economie
'InControl?' Werk aan de winkel voor IT-leveranciers!
In Control en in Business
Column: Wake up call
Jaarcongres controlling: Controller durf te communiceren
Column: De toekomst van het SSC
Column Geld verdienen met compliance
Controller van het jaar 2005 'Controller moet op de bok durven staan'
COLUMN: Tussen droom en nachtmerrie
Jaarcongres controlling: Controller quo vadis?
Als u door de projecten het doel niet meer ziet
Wat brengt 2006?
Ira Hientzsch: "De sociale kant van credit management wordt steeds belangrijker"
Alle vragen beantwoord
Het moet begrijpelijk blijven
Jaarcongres Corporate Performance Management
Trespa winnaar CPM Award 2005
CPM: beating heart
Marten Niemantsverdriet, CFO Trespa: We willen excelleren in alles
Wat levert het eigenlijk op?
Meer of minder vraag?
'Elk uur telt bij credit management'
Wie is de mystery guest?
Goed sociaal klimaat levert meer op dan geavanceerd systeem
Managementinformatie blijft onbenut
Rob Dito, assistent controller Politie Brabant Zuid-Oost: 'Prestatiegericht werken zorgde voor een schokgolf'
Peter van Leeuwen, hoofd Control Risk Information Services van Rabobank International: 'BASEL II is van belang voor de externe en interne informatiestroom
Lex Broekhuizen, CFO van Oxxio, blaast beursgang af
Controller onmisbaar
Kostenbeheersing met eigen personeel
Een investering in jezelf
Ton van den Dungen, Manager Business Intelligence Centre of Excellenge bij Eneco: 'Van goede klanten, betere klanten maken'
Betaal uw klant en presteer beter
Rondetafelbijeenkomst IT-governance: van last naar lust
Lees meer: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22