Recent geplaatste content

Hans Gellekink, Ziggo

Ziggo is ontstaan uit het samengaan van de drie voormalige kabelbedrijven: Casema, Multikabel en @Home. Na het op orde brengen van het huis, kon in 2009 begonnen worden met het verder vormgeven van de rol van creditmanagement. Omdat in de verzadigde telecommunicatiemarkt alles draait om klantbehoud was klanttevredenheid naast het binnenhalen van de euro's, het belangrijkste speerpunt.

Patrick Levinson, Tele2 Nederland

Creditmanagement in de hele keten betrekken, dat is de succesvolle formule van Tele2. Vandaar dat het geen aparte afdeling is, maar midden tussen de andere medewerkers zit. 'Alleen het binnenhalen van het geld en het beperken van de bad debt? Dan ben je niet goed bezig.'

Wim Kruining, Proost en Brandt

Als een van de grootste papierleveranciers in Nederland voelt Proost en Brandt de problemen in de grafische industrie aan den lijve. Steeds meer afnemers komen knel te zitten. Maar in een echte relatie moet je wat voor elkaar over hebben.

Bekijk alle content van deze auteur