Over Dirk Lont

Klant- en servicegerichte organisaties kunnen veel meer kracht uit de eigen organisatie halen wanneer men er in slaagt allerlei belemmeringen, die niet bijdragen tot de doelen van de organisatie, weg te nemen. Om dat te kunnen bereiken is het noodzakelijk een bedrijf te organiseren als een geïntegreerd dienstverlenend systeem. In een dergelijk systeem bestaat er niet een geïsoleerde commerciële afdeling en andere niet-commerciële afdelingen. Elke afdeling is commercieel in de zin dat activiteiten moeten leiden tot het realiseren van de doelstellingen van de organisatie. De klant (intern of extern) moet daarin voorop staan. De TOC-concepten van Elyahu Goldratt zijn een uitstekend hulpmiddel om de belemmeringen in kaart te brengen en vervolgens te elimineren. Deze techniek is al veelvuldig toegepast in Logistiek en Productie maar kan ook worden toegepast op Sales & Marketing. Het weghalen van obstakels in de bedrijfsprocessen zorgt ervoor dat mensen met veel meer plezier hun werk doen. En: "Plezier in je werk is plezier in je leven!" Bovenstaande visie is zowel toepasbaar in profit als in non-profit organisaties.

Over BPI-Group B.V. (afdeling: Consultancy)

www.bpi-group.nl

Het verbeteren van omzet en winst binnen klant- en servicegeoriënteerde bedrijven zonder de kosten significant te laten toenemen. Door: 1. Verkoopresultaten voorspelbaar te maken: - inzicht te geven in complexe verkoopprocessen. - tijdig verkoopbelemmeringen te signaleren. - verkoopbelemmeringen weg te nemen. - de winkansen optimaal te benutten. 2. Verkoop als een Systeem te zien: betrek de gehele organisatie erbij. 3. Complexe verkoop beheersbaar te maken, niet simpeler. 4. Significante waarde toe te voegen aan bestaande investeringen in Verkoop. (CRM, training en (tools) 5. U te helpen uw verkoopkracht te ontdekken en te begrijpen: "If you don't know your power you can't use it!" 6. Te zorgen dat verkopers optimaal met verkopen bezig kunnen zijn. De toegepaste methode om bovenstaande te realiseren is gebaseerd op de TOC- concepten van Eliyahu Goldratt. BPI-Group B.V. past TOC-concepten toe op Sales & Marketing. Gemeten resultaten: 33% meer kansen gevonden. 4-5 keer meer MWD-kansen. 55% toename in winscore. Bedrijfstakken: Gezondheidszorg, ICT, Industrie / Productie.