BI draagt bij creëren en behouden concurrentievoordeel in zorg

Geplaatst op 02-06-2010 door Jeppe Kleyngeld
1478 x gelezen

Beoordeling (2 stemmen):   

Printversie    Verstuur    Reageer      Uw beoordeling:

Business intelligence (BI) draagt bij aan het creëren en behouden van concurrentievoordeel voor zorgverleners. Voorwaarde is dat de BI-infrastructuur is afgestemd op de strategie en doelstellingen van de instelling. Bovendien zijn er soms organisatorische aanpassingen vereist om de voordelen van BI te benutten.

Dit blijkt uit onderzoek van de Universiteit van Tilburg in opdracht van UNIT4 onder 102 instellingen in de ouderen-, gehandicapten-, jeugd-, en thuiszorg.

In de zorgsector zijn de laatste jaren veel veranderingen doorgevoerd om marktwerking te vergroten. Zorgzwaartepakketten (ZZP) en Harmonisatie Kwaliteit Zorg (HKZ) certificatie zijn de nieuwe domeinen waarop zorginstellingen sturen. Hierbij speelt IT een steeds belangrijkere rol. Bijvoorbeeld bij het aantonen van de hoeveelheid zorg die er is geleverd aan het zorgkantoor en het bewijzen dat de instelling de zaken administratief op orde heeft. Business intelligence applicaties zijn ontwikkeld om hierin te kunnen assisteren. Daarbij worden ze vaak gebruikt als instrument om stuur- en beslisinformatie te genereren.

Dat BI helpt bij het behalen van de doelen op het gebied van ZZP werd door 56 procent van de respondenten onderstreept. Daarnaast gaf 50 procent van de respondenten aan dat BI assisteert bij het behalen van de doelen die zijn gesteld om de HKZ-normen te behalen. Het meetbaar en inzichtelijk maken van zorgkwaliteit werd door 42 procent van de respondenten gezien als een verbetering verkregen met de inzet van BI.

Van de ondervraagden zegt 89 procent BI in te zetten voor inzicht in de financiën. 85 procent noemt inzicht in de ZZP-indicaties en -realisatie als reden om BI te gebruiken en 88 procent geeft aan inzicht te verkrijgen in de wachtlijsten. Verder gebruikt 71 procent BI voor inzicht in de bezettingsgraad iets wat vooral in de gehandicaptenzorg speelt.

Ook het meetbaar maken van het personeelsbeleid (66%), cliëntinformatie (59%) zijn veelgenoemde toepassingen in het gebruik van BI. Het blijkt ook dat 39 procent efficiënter werkt na de invoering van het BI-systeem en 44 procent geeft aan betrouwbaardere informatie te kunnen rapporteren. Gemiddeld zijn zorginstellingen drie tot zes maanden bezig met de implementatie van een BI-systeem.

Kijkend naar de meetnormen, neemt veertig procent de HKZ-normen aan als leidraad om de organisatie mee te sturen. De balanced scorecard wordt door 17 procent gehanteerd. Zeven procent gebruikt het INK-model en zes procent gebruikt het MIK-V model. Bijna een kwart (23%) van de respondenten hanteert geen scorecard of gebruikt een alternatieve scorecard of model.

Gerelateerde Artikelen

Het gat van Performance Management

De laatste tijd ben ik regelmatig betrokken bij gesprekken rondom de positionering van producten en diensten. De vraag: "Wat hebben we nu te bieden...

Geplaatst op: 23-04-2012 :: 942 x gelezen :: :: meer Column, meer Performance Management, lees verder »

Beveiliging van smartphones en tablets bij de overheid blijft achter

Nieuwe technologische ontwikkelingen vragen om meer aandacht voor ICT-beveiliging van overheden. Dit geldt met name bij de inzet van mobiele appara...

Geplaatst op: 25-04-2012 :: 1559 x gelezen :: meer Finance & IT, meer Overheid, Non-Profit en Publieke Sector, meer Nieuws, lees verder »

Ray Payette (IBM): 'Value Integrators presteren altijd goed, ongeacht de economische omstandigheden'

Geen twijfel mogelijk: prestatiemanagement kan tot betere bedrijfsresultaten leiden. Toch slagen lang niet alle bedrijven erin de vruchten te plukk...

Geplaatst op: 01-05-2012 :: 1568 x gelezen :: meer Artikelen, meer Performance Management, lees verder »

Ambtenaren en politici hebben verschillend beeld Verantwoordingsdag

Het probleem van Verantwoordingsdag is dat het teveel over de politiek gaat en te weinig over de prestaties van de overheid, zo blijkt uit onderzoe...

Geplaatst op: 14-05-2012 :: 1344 x gelezen :: meer Overheid, Non-Profit en Publieke Sector, meer Nieuws, lees verder »

Zelf aan de slag met toekomstscenario's voor organisatie en bedrijfsvoering

Weet u al hoe u de ontwikkelingen die op uw organisatie afkomen te lijf gaat? De drie decentralisaties in het sociale domein, een nieuwe ronde bezu...

Geplaatst op: 24-05-2012 :: 360 x gelezen :: meer Nieuws, meer Overheid, Non-Profit en Publieke Sector, meer Controlling, lees verder »

Trainingen & Evenementen:

Gerelateerde vacatures op Finance.nl

Om te kunnen reageren dient u eerst in te loggen.