Dienstverlening overheid blijft steken op 6,4

Geplaatst op 17-12-2009 door De redactie
1449 x gelezen

Printversie    Verstuur    Reageer      Uw beoordeling:

De klantvriendelijkheid van de overheid schiet nog steeds tekort. De waardering van mensen voor alle dienstverlening is vorig jaar niet toegenomen maar ook niet afgenomen. Het rapportcijfer is blijven steken op een 6,4.

Dat blijkt volgens staatssecretaris Ank Bijleveld (BZK) uit onderzoek dat TNS-NIPO in opdracht van haar heeft verricht. Het kabinet wil dat mensen minimaal een zeven geven voor dienstverlening rond zaken als verhuizen, trouwen en geboorte.

Om dat rapportcijfer te halen, zijn er volgens Bijleveld meer inspanningen nodig. Ze kondigde daarom aan, dat ze met haar ministerie de top tien van problemen met administratieve lasten versneld wil aanpakken. Op die manier, zo is de wens van de staatsecretaris, is die lijst in 2010 al opgelost en niet pas in 2011 zoals aanvankelijk was afgesproken.

Bron: Tijdschrift Financieel Management: Public Update ism Hopstaken & De Haan

Gerelateerde Artikelen

Optimisme bij Gemeenten ondanks bezuinigingen

Er heerst ondanks bezuinigingen optimisme in publieke organisaties en dan met name onder gemeenten. Dat blijkt uit het DPA-onderzoek Best of Financ...

Geplaatst op: 26-03-2012 :: 1223 x gelezen :: meer Overheid, Non-Profit en Publieke Sector, meer Nieuws, lees verder »

Overheid laat kansen in efficiency liggen

Er kan veel verbeterd worden aan de publieke dienstverlening en efficiëntie. Een van de kansen die goed het verschil kan maken en zo voor het grij...

Geplaatst op: 11-04-2012 :: 1518 x gelezen :: meer Overheid, Non-Profit en Publieke Sector, meer Nieuws, lees verder »

Risico's social media bij de overheid niet onder controle

Nog geen 30% van de Nederlandse overheidsinstanties blijkt op dit moment een social media beleid te hanteren, terwijl social media wel al veelvuldi...

Geplaatst op: 19-04-2012 :: 1155 x gelezen :: meer Overheid, Non-Profit en Publieke Sector, meer Nieuws, lees verder »

Beveiliging van smartphones en tablets bij de overheid blijft achter

Nieuwe technologische ontwikkelingen vragen om meer aandacht voor ICT-beveiliging van overheden. Dit geldt met name bij de inzet van mobiele appara...

Geplaatst op: 25-04-2012 :: 1548 x gelezen :: meer Finance & IT, meer Overheid, Non-Profit en Publieke Sector, meer Nieuws, lees verder »

Ambtenaren en politici hebben verschillend beeld Verantwoordingsdag

Het probleem van Verantwoordingsdag is dat het teveel over de politiek gaat en te weinig over de prestaties van de overheid, zo blijkt uit onderzoe...

Geplaatst op: 14-05-2012 :: 1204 x gelezen :: meer Overheid, Non-Profit en Publieke Sector, meer Nieuws, lees verder »

Trainingen & Evenementen:

Gerelateerde vacatures op Finance.nl

Om te kunnen reageren dient u eerst in te loggen.