-   Dinsdag 22 Mei 2012
Inloggen   |   Registreren   |  Contact

Zonnige tijden voor outsourcing

Geplaatst op 18-11-2009 door Jeppe Kleyngeld
2596 x gelezen

Printversie    Verstuur    Reageer      Uw beoordeling:

De kwaliteit van outsourcing stijgt. Dat blijkt uit de nieuwe ICT Barometer van Ernst & Young. De scores voor de kwaliteit van uitbesteed werk zijn aanzienlijk hoger dan in 2008. De ondervraagden geven aan dat de hoeveelheid uitbesteed werk verder zal toenemen. Ze verwachten ook dat de kwaliteit van uitbesteding verder zal verbeteren.

De tevredenheid met de uitbestedingspartij vertaalt zich naar loyaliteit: in de meeste gevallen (ruim driekwart) wil men het contract met de huidige partij verlengen. Uitzondering zijn de activiteiten op het gebied van management, inkoop en verkoop. Deze worden in veel gevallen teruggenomen in de eigen organisatie.

Opvallend is verder dat managementactiviteiten minder worden uitbesteed. Van de ondervraagden zegt 41% minder interim managers in te huren. Ook geeft 42% aan interim contracten niet te verlengen en 15% geeft aan deze activiteiten onder te brengen bij een andere partij.

Uit het onderzoek blijkt dat de meeste organisaties (89%) het werk van de uitbestedingspartij controleren. Bijna de helft heeft daarbij wel eens een geschil gehad met de uitbestedingspartij  (in 2008 bij 35 procent van de ondervraagden). 2 op de 10 hebben wel eens gebruikgemaakt van de boeteclausule in het contract. Het contact met de uitbestedingspartij loopt meestal via een van de reguliere afdelingen of via diverse afdelingen. Een klein deel van de organisaties (13%) heeft een speciale afdeling opgericht om dit contact te verzorgen.

Marc Welters, partner bij Ernst & Young is verheugd over de uitkomsten. "De complexiteit van bijvoorbeeld ICT-projecten neemt alleen maar toe. ICT kruipt steeds meer in de haarvaten van een organisatie. Tien jaar geleden vielen ICT-projecten heel duidelijk onder de verantwoordelijkheid van de ICT-afdeling. Tegenwoordig raakt ICT de core business van organisaties zo direct, dat deze projecten verweven zijn met de hele organisatie. De impact en uitvoering kan daardoor a hell of a job worden met grote gevolgen als het misgaat.''

De ICT Barometer is een onderzoek van Ernst & Young, dat sinds december 2001 wordt gehouden onder gemiddeld zeshonderd Nederlandse directeuren, managers en professionals uit het bedrijfsleven en de (semi)overheid.

 

| Deel dit artikel

Gerelateerde Artikelen

10 gouden tips om outsourcing succesvol te maken

Bij een multinational dacht men dat de reputatie van de leverancier borg stond voor een succesvol traject. Helaas had deze leverancier inderdaad ve...

Jean-Pierre Halmans, manager finance en control Sevagram: "Focus op corebusiness mogelijk met outsourcing"

In een sector die is gestoeld op de gedachte: alles zelf doen, houdt Jean-Pierre Halmans als financieel verantwoordelijke bij zorgorganisatie Sevag...

Geplaatst op: 30-12-2011 :: 1588 x gelezen :: :: meer Outsourcing/Financial Shared Services, meer Artikelen, lees verder »

5 Outsourcing trends voor 2012

Volgens IT-dienstverlener MphasiS zullen organisaties in 2012 naar 5 belangrijke trends kijken wanneer zij nadenken over hun IT-omgeving. Het kieze...

Geplaatst op: 27-01-2012 :: 2009 x gelezen :: meer Outsourcing/Financial Shared Services, meer Artikelen, lees verder »

5 valkuilen bij migratie financiële processen naar SSO

Het migreren van financiële processen naar een Shared Services Organisatie (SSO) is binnen middelgrote en grote ondernemingen een standaardactivit...

Geplaatst op: 03-02-2012 :: 2773 x gelezen :: :: meer Artikelen, meer Outsourcing/Financial Shared Services, meer Checklists, lees verder »

5 keuzes die succes van uw financieel SSC bepalen

De keuzes voorafgaand aan de opbouw van uw financieel Shared Services Center (SSC) zijn bepalend voor het succes van uw SSC. Te vaak ligt de focus ...


Trainingen & Evenementen:


- Cursus Actief in overnames
- Cursus Business Valuation
- Training De Controller als Businesspartner
- Cursus Excel 2003 voor financieel managers
- Cursus Financieel Management voor niet-financiële managers
- Training Financiele Analyse
- Cursus Jaarrekening Lezen
- Training Onderhandelen

Gerelateerde vacatures op Finance.nl


- SCHADEBEHANDELAAR: TRANSPORT, VERKEER, BRAND, AVP, VARIA! - Randstad
- Accountant - Enschede
- Assistent Accountant AA (met adviespotentie!) - Arnhem
- Spoed: Salarisadministrateur - Omgeving Den Haag
- REGIO ACCOUNTMANAGER: LIMBURG EN NOORDOOST BRABANT! - Gouda
- Controller / Business Controller - Uithoorn


RSS
Volg de reacties op dit artikel via RSS

Reacties:

[2009-11-25 20:18:32]

t connaxis schreef:

Een zeer interessant stuk. Ik heb goede ervaringen met het outsourcen naar Buenos Aires, Argentinie. In Buenos Aires, is er een enorme bron aan mensen vanover de hele wereld, die bijna allemaal op zoek zijn naar een baan. Callcenters in Buenos Aires trekken deze mensen aan zodat ze met klanten in hun eigen taal kunnen spreken. Mensen die deze callcenters aan de lijn krijgen merken dus niet dat ze met Argentinie doorverbonden zijn. Bedrijven als www.5ca.com zijn Nederlandse bedrijven met een vestiging in Buenos Aires.

Om te kunnen reageren dient u eerst in te loggen.

Lees verder: 


Meer gerelateerde artikelen     Meest gelezen artikelen  

Trainingen & Evenementen

Cursus Controle Grootboek

Zorg ervoor dat uw grootboek altijd klopt. Ontbreekt het u aan kennis en techniek om grootboeken kloppend te maken? In de eendaagse cursus Controle Grootboek krijgt u inzicht...

Workshop Gedrag- en Talentenanalyse

De online MDI Talentenanalyse geeft u een verbluffend inzicht in uw gedrag, zowel in uw werk als in uw dagelijks leven. Deelnemers herkennen zich voor meer dan 95% in de...

Masterclass Optimale winstbepaling

Fiscaal hoogleraar Gérard Kampschöer leert u slimmer gebruik te maken van de fiscale spelregels waardoor u voortaan de optimale fiscale winst uit uw onderneming bepaalt....

Tijdschrift Financieel Management

Tijdschrift Financieel Management is een praktisch how-to blad boordevol cases, cijfers, handreikingen en tips & tricks voor financials. Het helpt de financial op weg in zijn/haar carrière.

Tijdschrift Financieel Management is GRATIS voor financiële professionals.

Nieuwsbrief

Het laatste nieuws via RSS

Financieel-Management heeft een aantal RSS-feeds. Met deze feeds kunt u het laatste nieuws van de website bijhouden zonder iedere keer de website te bezoeken. Wanneer een nieuwsbericht, artikel of column is toegevoegd krijgt u daarvan melding en kunt u de site bezoeken om het hele bericht te lezen. Zo bent u altijd als eerste op de hoogte van nieuws en ontwikkelingen op het gebied van Financieel Management.

Financieel-Management.nl RSS Reader:

•  Download »
•  Meer informatie »

Recente activiteiten

Nieuw lid:

Helmer Scheffel

van nvt
op 2012-05-22 12:04:18

Nieuw lid:

ben heynderickx

van h&p
op 2012-05-22 11:21:30

Nieuwe reactie:

5 tips om waardevolle data in uw organisatie op te sporen

door Michiel van de Peppel
op 2012-05-22 10:39:26

Nieuwe reactie:

Excel: Tips voor sustainable spreadsheets

door robert veenboer
op 2012-05-21 22:35:14

Nieuwe reactie:

Warme lucht

door Syco Fennema
op 2012-05-18 12:13:59